國際在線財智頻道消息：2022年3月以來，上海本土疫情發生反彈的情況。為配合上海疫情防控策略、堅決打贏疫情防控攻堅戰，中信銀行上海分行實施多項金融保障服務政策，全力為企業及個人客戶做好金融服務。

　　在針對企業客戶方面，中信銀行上海分行在新冠肺炎疫情期間持續為結算業務提供保障，引導客戶通過網上銀行、手機銀行等線上渠道辦理業務。開戶方面，該行轄屬各支行網點安排專櫃滿足企業客戶開戶需求，並在營業廳設置了小微企業開戶綠色通道，對客戶做到即來即辦，為企業提供便捷的開戶服務；結算方面，針對客戶線上操作高頻問題發放圖文材料，同時遠程提供系統運維支持；融資方面，為授信客戶提供“信e融”等線上便利化融資服務，足不出戶線上提款，即刻到賬，隨借隨還，高效滿足客戶正常支付結算和資金融通。

　　中信銀行上海靜安支行會計經理一線保障櫃面服務正常開展

　　在個人客戶方面，中信銀行上海分行加大線上疫情防控宣傳力度，充分利用線上陣地，推出《疫情居家必備急救常識》等公眾號推文，指導客戶科學防疫。同時加大“收付通”和“在線存款證明”業務宣傳，讓廣大客戶能夠通過中信手機銀行APP、中信銀行公眾號等，足不出戶就能夠辦理業務。同時，中信銀行上海分行還制定了疫情期間特殊客戶緊急處理方案，保證網點能夠有條不紊地開展運營。

　　中信銀行上海淮海路支行工作人員向客戶介紹手機銀行功能，讓客戶疫情期間足不出戶辦理業務。

　　中信銀行上海瑞虹支行工作人員爭當社區志願者，為支行周邊居民分揀快遞、為老年客戶送外賣上門，助力社區打通居民“最後20米”服務。

　　此外，為了保證客戶活動體驗與銀行業務連續性，中信銀行上海分行將線下客戶活動全部轉為線上。線上活動主要涉及企業家活動及少兒活動兩個部分。其中企業家課堂活動，通過線上雲遊、線上Vlog學習等各種形式開展，為客戶們提供良好的活動氛圍，足不出戶居家辦公的同時，體驗到中信銀行疫情期間的知識學習服務。少兒活動板塊則帶領孩子們接觸博物知識，通過感官體驗，了解中國傳統文化，體驗非遺魅力。

　　自疫情發生以來，作為各大金融要素市場的結算銀行，中信銀行上海分行從人員、場所、機制等各方面均建立長效保障機制，安排專人24小時駐行值守，持續與各交易所保持及時的溝通，確保金融交易結算業務持續平穩運行。比如，在期貨交易結算方面，中信銀行上海分行做好災備應急支行準備，保證突發情況下結算業務的正常開展；另一方面克服了人手緊張的壓力，堅持安排骨幹人員參與外部機構新系統測試上線工作。同時，總、分、支行進一步加強了聯動機制，形成合力，效率為先，堅決做好金融市場結算保障工作。

　　值得一提的是，在對受疫情影響的企業融資方面，中信銀行上海分行對其加快審批速度，加大授信及優惠利率支持，對受疫情影響較大的行業不盲目抽貸、停貸，針對性採取相應援助措施，著力強化對疫情防控企業的金融服務和支持。（消息來源：中信銀行上海分行）