國際信息與通信技術（ICT）研究機構 Omdia 近日公佈了2022全球AI驅動SaaS廠商Top30排名，憑藉多個SaaS産品中AI技術的深度融合應用以及由此帶來的業務成效，騰訊雲位列國內第一，在這一領域的産業成果得到第三方機構高度認可。
該報告排名主要基於兩個可衡量綜合指標：公司包含嵌入式AI技術SaaS産品收入佔比以及公司SaaS總收入。此外，在對入選企業的評估中，公司管理層是否對AI技術進行長期持續投入，以及在應用AI技術的過程中公司是否採納了“業務為先”的發展策略這兩大要素也會被進行重點考量。
當前，全球AI市場的一大趨勢是越來越多的SaaS 産品正將AI技術嵌入到核心業務中，用於助力客戶獲得更好的發展，這份名為《嵌入式AI：2022全球AI驅動SaaS廠商排名》（Embedded AI: The world’s most AI-forward SaaS companies ）的報告寫到。因此，他們對全球擁有SaaS産品開發業務的公司進行了分析和排名，除騰訊雲外，入選企業還包括 Adobe、AWS、Google Cloud、Salesforce和SAP等。
該報告從收入、産品、技術多個層面反映了各公司在SaaS+AI賽道上的競爭力和發展潛力。公開數據顯示，2022年一季度騰訊金融科技及企業服務業務實現營收428億元，To B業務連續第二個季度成為收入支柱，總體To B收入佔比提升到 32%，其中就包含不斷擴展的SaaS産品帶來的收入。Omdia 認為，未來騰訊雲將會加大投入，在SaaS産品中持續應用AI技術。
近年來，騰訊雲在SaaS領域深耕，針對辦公、CRM、智慧空間、安全等領域推出了一系列業界領先的産品，並且不斷將AI技術融入其中，以帶來更好的産品和服務，代表産品包括騰訊會議、騰訊同傳、騰訊企點、騰訊微瓴、騰訊安全、騰訊雲小微等。
以騰訊會議為例，通過天籟降噪演算法，騰訊會議可實現個性化語音增強、AI場景降噪等功能，在線上會議進行過程中，保留人聲、消除環境噪聲，讓語音更清晰、自然；同時，通過Penguins超低碼率編解碼器，能以極低的碼率還原高品質的語音通訊，使得弱網環境下也可以保持穩定的會議溝通；另外，通過AI美顏+濾鏡，可實現自動美顏和背景自動搭配，支持17種濾鏡和多種臉部細節調整，提供更具沉浸感的體驗。
基於語音識別、語義理解、機器翻譯等技術打造的騰訊同傳，面向機構、企業辦公應用場景，可提供中英文互譯、中英文實時轉寫、會議記錄編輯成稿、角色分離、歷史文件管理、效果優化等功能，普通話識別準確率可達97%，日均請求量超億次。
面向企業服務行銷場景的騰訊企點，為了實現與已匹配的高準確率及泛化能力，在IRQA語義模組中使用了多種機器學習演算法，包括經典機器學習演算法以及最新的深度學習演算法，這些技術被用於智慧客服和數字人客服等應用中，為客戶提供人機無縫協作的數字化、全媒體智慧服務體驗。同時，更多NLP、行業知識圖譜、OCR等AI能力被深度融合在企點服務行銷與B2B交易場景的SaaS産品中，通過實現智慧推薦，智慧搜索，智慧供採匹配，智慧詢報價等，幫助客戶全面提升運營效率、優化體驗。
物聯網和智慧空間領域，騰訊微瓴通過AI進行數據模擬與預測，可分析建築、園區、辦公樓等空間中設施設備數據與運行狀態，對故障和進行預測分析，達到提前預知風險，降低成本的目標。此外，微瓴即視利用計算機視覺識別AI演算法能力，提供從事前預警、事中告警到事後回溯的視頻分析全鏈條服務。
安全方面，騰訊安全通過AI智慧決策引擎融合數十種演算法技術，構建綜合AI識別模型體系，避免單一模型誤判，機器識別準確率高達99.99%+，可高效精準完成音視圖文內容分析與平臺行為分析，幫助客戶提前防禦內容風險，提升用戶體驗。
在數智人方面，騰訊雲小微依託形象分身技術、全棧語音語義AI技術能力以及知識庫構建能力，已經在金融、傳媒、文旅、出行、政務等多個行業實現落地，助力行業客戶打造有智慧、有形象、可交互的“數智員工”。
近年來，騰訊雲不斷投入AI技術研發與創新，已提供了超過300多項標準化AI開放能力和80+AI行業解決方案，其中，公有雲日處理圖像超50億張，日處理語音超250萬小時，日處理自然語言超千億句，服務全球用戶數超過12億。（文/陳東）