原標題：全平臺互通 全天候互動 全媒體問政 河池構建融媒體網絡問政新格局

　　本報河池訊 （記者/廖慶淩 實習生/李星朝）3月28日，記者從河池市委網信辦了解到，河池網絡問政融媒體平臺自去年4月2日上線運行以來，通過橫向聯合市級和下轄11個縣（區）政府門戶網站、融媒體中心平臺開通網絡問政平臺登錄入口，形成市、縣、鄉（鎮）三級黨政部門縱向聯動、“線上回應”與“線下辦理”有效銜接的全時、全媒、全網問政格局，成為河池市推進社會治理現代化的重要載體和創新平臺。

　　據悉，河池市主要領導率先垂范，在線實名受理辦復網民留言，帶動各級各部門“一把手”入駐河池網絡問政平臺，落實專人負責網民問政辦復工作，形成“有疑必答、有惑必解”的良好問政環境。截至今年3月中旬，實名入駐開展問政的部門有1254個，“問政部門”欄目共受理網友提問941條，辦結問題874條，辦結率達92.8%；“留言領導”欄目共受理網友留言56條，答覆問題55條，問題答覆率98.2%。

　　河池市強化技術融合創新，推行平臺聯合互通，方便用戶使用。該市聯合河池市及11個縣（區）政府門戶網站和融媒體中心，實現“一個平臺、多端訪問”，問政渠道全面覆蓋PC端、手機客戶端、政府門戶網站和縣（區）融媒體中心新媒體等多個平臺，拓寬問政覆蓋面和網民知曉率，實現全平臺互通。借助5G融媒技術，河池網絡問政融媒體平臺實現“點對點”“全天候互動”問政，辦理全流程實時公開，辦理進度後臺即時提醒，網民可以隨時隨地通過“掌上問政”查看辦理進度，並即時與部門在線互動，部門可即接、即轉、即辦。

　　河池市網絡問政形式不斷豐富，涵蓋直播、視頻、語音、圖片、文字等全媒體元素，實現“全媒體問政”。同時，開設“問政直播”功能，通過新華社“現場雲”等平臺，組織開展熱點主題的現場直播活動。

　　去年3月27日，網友在河池網絡問政融媒體平臺反映東蘭縣銅鼓苑小區凍庫空調噪音擾民的問題。東蘭縣網絡問政工作領導小組辦公室組織縣生態環保局、縣城市管理執法局等部門及時進行整治。“我們構建了市、縣、鄉鎮三級聯動、多部門聯辦問政新機制，線上線下銜接，提升了網絡問政平臺的運行效能。”河池市委網信辦負責人李衛珍説，“從部門入駐、留言審核、輿情研判、數據分析、溝通互動等網絡問政辦復處置全流程環節著手，實現‘網上回應—網下辦理—網上辦結’的有效銜接，做到流程清晰、運行流暢、一目了然、有據可查。”

　　河池市通過配套出臺限時辦結、反饋評議等一整套管理辦法，將河池市網絡問政工作納入績效考評範圍，實現制度化、長效化、常態化運行。例如，規定未按時回應、回復或移交網絡問政專區網民留言的縣或單位每次扣0.5分；逾期未答覆、處置留言被通報的縣或單位，每次扣1分。

　　河池市還借助主流媒體影響力，在《河池日報》開設網絡問政“記者追蹤”“熱帖追蹤”“回音壁”等一批輿論監督專欄，強化監督問效。去年8月29日，有網友在“頭條河池”APP網絡問政專區投訴河池城區城西俊蒙·山水湖畔二期樓盤私排廢水。記者隨管理執法部門到現場調查、跟蹤報道，及時回應市民關切，促進問題解決，發揮了部門執法和媒體監督的“雙輪驅動”作用，促進網絡問政平臺實現黨委政府滿意、投訴者滿意、讀者滿意的良好成效。