11月30日，廣西推進醫療保障經辦政務服務事項全口徑全程網辦提升服務效能新聞發佈會在南寧舉行，主要發佈了廣西壯族自治區醫療保障局在提升醫保公共服務水準、提高政府管理服務效率、優化營商環境、惠民生暖民心等方面的內容。

　　為方便群眾辦事，廣西壯族自治區醫療保障局依託廣西醫療保障信息平臺，全面梳理醫療保障經辦政務服務全程網辦事項清單，確保門診費用報銷、住院費用報銷、醫藥機構申請定點協議管理等43項醫保經辦政務服務事項進駐平臺，網辦率由85%提升至100%，實現所有醫療保障經辦政務服務事項全口徑全程網辦。今年以來，全區共辦理醫保經辦政務服務事項1373.8萬件，網辦事項920.45萬件。

　　廣西壯族自治區醫療保障局黨組成員、副局長姚方説：“全程網辦後，我們的醫保經辦政務服務事項平均工作時限由8.22天縮短至6.35天，提速22.7%。部分服務事項工作時限壓縮至即時辦結，實現‘免申即辦’‘免申即享’及資金‘秒到賬’。”

　　為了讓醫保服務更有溫度，該局完善五級經辦服務體系，縱向下沉服務，實現區市縣鄉村全覆蓋；豐富醫銀合作、醫醫合作內涵，橫向構建“15分鍾醫保服務圈”，全區共有1830個銀行營業網點、612個醫療機構醫保服務站可辦理16項醫保服務事項；依託12345熱線醫保專席，了解企業和群眾的訴求，研究有效措施，解決群眾需求。

　　廣西壯族自治區醫療保障局深入推進醫保領域“放管服”改革，通過網辦事項梳理和推動數據共享等措施，解決群眾在辦事過程中多跑路、反復提交材料等問題，實現了“網上辦”“掌上辦”“不見面辦”，有效提升了醫保政務服務標準化、規範化、便利化水準，提高了辦事群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（文 羅蘭）