近日，在廣西崇左龍州縣一環保科技公司內，該縣上龍鄉村民慕文藝忙著在生産車間進行産品分揀。今年5月14日，慕文藝與同事共26人與前公司發生拖欠工資的勞動糾紛。該縣勞動人事爭議多元調解中心與當地法院、工會、信訪、工信等部門針對該事件進行聯合調解，于5月下旬幫助他們拿回工資17萬餘元，並對有需求的人員進行就業幫扶，慕文藝就是其中之一，她于7月初正式入職新公司。

　　慕文藝在生産車間進行産品分揀 攝影 羅蘭

　　“原來工作的工廠一直拖欠工資，我們就到縣裏勞動人事爭議多元調解中心尋求幫助。調解中心很快幫我們解決了問題，現在被拖欠的工資拿到了，他們還幫我找了一份新的工作。我現在每個月工資有4000到5000元，比之前的工資還要高。”慕文藝説。

　　為了幫助群眾維護勞動權益，高效實施勞動仲裁調解，並做好穩就業、保就業工作，崇左市人力資源和社會保障局于2020年底就在廣西率先聯合多部門推行“調解仲裁＋就業幫扶”工作模式，幫助不少勞動者維護自身權益，並找到穩定工作。

　　來自龍州縣龍州鎮的農兵，在2021年3月因意外受傷與原公司在休假時間方面發生糾紛後被解除勞動合同。經過該縣多元調解中心的調解與就業幫扶，農兵拿到了被解除勞動合同的經濟補償和部分拖欠的工資，並於當年4月份被推薦至龍州縣一鋁業公司工作。目前，他在該公司從事鏟車司機的工作。“我入職三年多了，這家公司有五險一金的保障，工作、收入都比較穩定，每個月工資大概有5000元。”農兵説。

　　在崇左市農民工綜合服務中心內，勞動者在進行業務諮詢 攝影 梁章暉

　　龍州縣勞動人事爭議多元調解中心主任黃雲華介紹，該縣調解中心整合了法院、工會、司法、工信、財政、工商聯7個部門的資源，今年共受理361個案件，為481名勞動者提供就業幫扶，幫助他們實現轉崗或再就業，再就業率達到98%，為61家企業解決了企業用工難的問題。

　　目前，崇左市已建立8個“一站式服務中心”；設立城區“調解仲裁+就業幫扶”家門口服務站37個；建設“零工超市”服務平臺29個；在36家企業建立勞動關係調解組織，確保維權服務延伸到每個角落、到群眾身邊，及時化解勞動糾紛。“調解仲裁＋就業幫扶”工作模式推行以來，崇左市共有2172人在申請仲裁調解中有再就業訴求，其中1954人實現轉崗再就業，推薦成功率近90%。截至2023年底，崇左市勞動人事爭議案件調解成功率達到83.7%。

　　崇左市在人口較為密集的社區內打造10分鐘就業服務圈，同時提供調解仲裁服務 攝影 羅蘭

　　把群眾的“心上事”變成自己的“上心事”。為破解勞動者在維權、就業中的急難愁盼問題，廣西壯族自治區人力資源和社會保障廳在全區推進市縣多元調解平臺建設，目前已建立166個市縣多元調解中心，打通與法院、工會、工商聯等相關部門的壁壘，實現多方參與、合署辦公，為勞動者和用人單位提供更加便利的“一站式”調解服務，有效減輕勞動者和企業的訴累，以調解促勞動關係和諧穩定，推動全區調解成功率達78.18%。同時，全面優化服務，推行“調解仲裁＋就業幫扶”模式，打通全區就業和仲裁兩個業務信息系統，幫助當事人解決就業問題，鞏固勞動人事爭議化解成果。

　　為推動勞動爭議源頭治理工作，廣西還在全國率先將勞動人事爭議“預防”作為專章寫入《廣西壯族自治區勞動人事爭議調解仲裁條例》，從地方性法規的高度明確各級政府、用人單位、工會與各職能部門在勞動人事爭議預防中的法定職責。同時充分調動法律援助資源，深化調解仲裁法律援助服務，爭取把糾紛化解在萌芽狀態。目前，廣西已有74個仲裁機構設立法律援助工作站。（文 羅蘭）