10月24日，廣西政務服務綜合改革成效新聞發佈會在南寧舉行。發佈會介紹，2024年以來，廣西採取政務服務綜合改革“邊調研、邊規劃、邊推進”策略，通過系統對接、數據共享、業務流程優化等手段，使得政務服務事項辦理材料相比年初減少了461份，政務服務事項網上可辦率達到99%、全程網辦率達到90.55%，辦事承諾提速率達87.14%、即辦件比例達83.87%，群眾對政務服務事項辦理滿意率達到99.9%。

　　發佈會現場

　　發佈會上，廣西壯族自治區大數據發展局黨組成員、副局長韋江從四個方面介紹了廣西政務服務綜合改革工作的具體情況。

　　統一服務標準，解決“怎麼辦”難題。廣西從各級分散制定標準轉變為由各廳局牽頭制定全區統一標準，統一事項名稱、表格、字段、辦理流程、數據共享目錄等各類政務服務相關標準，細化政務服務事項辦理情形，對所涉及的申請材料、辦理時限等200多個要素進行規範統一，將全區原32.23萬項政務服務事項規範統一為4133項，覆蓋全區所有涉企涉民政務服務事項。

　　升級服務平臺，解決“在哪辦”難題。廣西政務服務綜合改革工作以廣西數字政務一體化平臺為政務服務辦理統一入口，打通與企業和群眾辦事相關的國家級系統132套、自治區級系統99套，總體打通率達到97.5%，與自治區級系統基本實現了系統直接無感切換、數據實時共享；在移動端，提升“智桂通”政務能力，創新推出全區自然人和經營主體的統一身份識別碼——“桂通碼”，目前“桂通碼”打通了政務服務、生活服務等12個場景，企業和群眾亮碼量69萬次，已實現超4000項政務事項掃碼辦服務。

　　優化服務模式，解決“辦得慢”難題。今年，廣西已完成第一批13個國家“高效辦成一件事”重點事項，正推進第二批8個國家“高效辦成一件事”重點事項落地；根據企業和群眾辦事需求創新推出26個廣西特色“高效辦成一件事”重點事項，當前已實現了7個廣西特色“高效辦成一件事”重點事項全流程網辦。相比單個事項逐項辦理，“一件事”辦理平均承諾時限縮減比例達72%，審批環節平均縮減達66%，聯合辦理材料提交平均精簡66.93%，需要填寫的表單內容平均精簡率達54%。

　　改變服務鏈條，解決“辦不了”難題。線上以全區12345熱線“優化營商環境專線”為基礎，建設經營主體反映問題專區，今年1至9月共受理經營主體訴求13.74萬件，按時辦結率99.5%，有效評價滿意率從專區建設之初的82.6%提高到87.7%；在自治區政務服務中心開設線下“辦不成事”反映專窗，破解企業和群眾辦事疑難癥結，截至目前，廣西各級政務服務中心共設置“辦不成事”反映窗口393個，共受理“辦不成事”各類問題2204件，辦成率達93.74%。

　　下一步，廣西將持續以解決市場和社會“急難愁盼”問題為導向，堅持系統觀念、公平可及、數字賦能，推進政務服務綜合改革任務逐項落地落實，加快推進政務服務數字化、精準化、協同化、集成化，為奮力開創新時代壯美廣西建設新局面提供有力支撐。（文/圖 林姍婷）