廣西427家農貿市場推行消費糾紛先行賠付等措施
來源:中央廣電總台國際在線  |  2026-01-29 23:22:32

  2025年,廣西壯族自治區市場監督管理局牢固樹立監管為民理念,情係百姓福祉,打好“信用監管、智慧監管、協同監管”組合拳,有效提升農貿市場監管服務效能和服務經營主體高品質發展水準。全區427家市場創新推行先行賠付、笑哭臉信用公示、手機變砝碼等舉措,相關經驗做法獲市場監管總局刊發,廣西農貿市場作為全國食用農産品品質安全監管工作會議觀摩點,2個案例入選全國優秀信用實踐案例。

  在信用監管方面,廣西壯族自治區市場監督管理局指導市場開辦者明確賠付範圍、方式、啟動程式、符合條件相關情形,消費者遇糾紛可直接申請先行賠付,通過“小金額賠付”撬動“大信任”,目前全區427家市場推行先行賠付,累計賠付2.03萬元;指導市場開辦者對場內商戶實行積分管理,評選“笑臉”“哭臉”經營戶並以紅黃榜公示,增強商戶榮譽感和自律意識,全區公示“笑臉”4899戶、“哭臉”118戶,形成“守信有市場、失信受約束”的導向。同時指導市場開辦者在農貿市場大門顯著位置設置便民公共服務崗亭和消費維權服務站,開展消費糾紛調解,及時糾正並督促整改經營不規範問題。

  在智慧監管方面,依託廣西“桂食安”食用農産品快檢管理平臺,實現自治區、市、縣、鄉四級快檢網絡聯動,實時監測上市銷售的食用農産品8個種類、900余個品種,覆蓋農藥殘留、獸藥殘留、重金屬、非法添加等40余個檢測項目,及時預警處置,攔截風險,2025年累計完成食品快檢237.72萬批次,陽性樣品100%核查處置;創新建立掃碼溯源評價系統,全區2.18萬戶農貿市場經營戶、8905戶食品攤販被賦予“身份主體碼”,消費者掃碼可查看商戶資質、肉類溯源、“笑臉/哭臉”評價、食品快檢結果,監管部門可全程追溯留痕。推行“手機變砝碼”服務,嚴厲打擊亂象。據了解,‌全區共設置手機變砝碼便民服務點425個,嚴厲打擊計量器具作弊、缺斤短兩等“鬼秤”違法違規行為,累計罰款23.68萬元。

  在協同監管方面,廣西壯族自治區市場監督管理局聯合廣西壯族自治區農業農村廳在全國創新出臺《全區食用農産品生産基地品質安全排查整治提升工作方案》等3個制度性文件,聚焦農獸藥殘留超標、違法使用禁限用藥等突出問題,集中開展“一品一策”攻堅治理,嚴格入市前速測,19家農批市場和重點農貿市場快檢室100%覆蓋。對高風險品種實施周周抽檢,對問題産品及時督促落實下架、召回、分析、整改、復查等閉環處置措施。共開展抽檢監測1.63萬批次,組織溯源核查577批次。2025年以來,全區查處流通領域食用農産品和食品違法案件8506起,通報協查線索566條,核查問題1.01萬個,移送公安機關83起,形成強有力震懾。(文 蔣倩 葛耀豪)

編輯:林姍婷
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