“這是我第一次到黃果樹景區，在網上提前預約了一家人的票，按預約時間來的。景區一切流程都很有秩序，不會太擁擠，排隊時間也不長，體驗感特別好。”7月26日，來自上海的陳一峰在貴州省安順市黃果樹景區遊玩時説。

遊客排隊掃碼進入景區 攝影 羅淼

　　黃果樹景區作為貴州旅遊的名片，是來黔旅遊的必選之地，同時也是黃金流量入口，每年有超過500萬人次的遊客前來黃果樹遊玩，但景區的日承載量只有3.5萬人。每年增長的遊客人數對黃果樹景區的服務品質、人員管理，遊覽體驗等都提出了更高的要求和期望，在順應時代發展的潮流中，黃果樹景區牢牢樹立智慧化旗幟，以智慧平臺為抓手、人性化服務為基礎、安全舒適的旅遊體驗為主要目標，通過預約購票，人臉識別的形式有效甄別遊客信息，讓遊客軌跡達到可視化、具體化，將物防、人防有效聯動，保障遊客安全。

遊客在景區內拍照留念 攝影 羅淼 

　　從2019年6月起，黃果樹景區針對全天9個時段實行實名制分時預約售票，將3.5萬人拆分到9個時段，錯峰排票，遊客可在攜程、美團、一碼遊貴州等平臺，提前預約景區門票。遊客預約時，平臺也會根據該時段余票情況進行提示。

　　“這是我第二次到黃果樹景區了，這次帶著一家人過來，也不算特別擠，跟幾年前完全不一樣，老人和小孩都覺得挺開心的。”來自興義市的遊客余虹説。

黃果樹瀑布 攝影 羅淼

　　黃果樹景區通過分時預約、分線路預約，結合景區內核載人數和各景點最大容量，保證景區人流平均分佈各景區，一方面為景區內的遊客營造寬鬆舒適的空間，另一方面為還未到達景區的遊客提供更多的選擇性。工作人員還可以通過指揮中心的智慧調度平臺實時察看各景點人員情況，機動調配景區車輛，避免導致景區道路擁堵，提升遊客觀光體驗，真正實現了景區人流的“削峰填谷”和“錯峰引流”，讓遊客遊玩體驗始終處於舒適狀態。

黃果樹景區的智慧調度平臺 攝影 羅淼

　　“以前節假日的時候，我們所有工作人員都要到景區一起維護秩序。現在用了智慧調度平臺後，利用監控矩陣加強‘智慧安保’，加強對角落和細節的把控，減輕安保人員壓力，景區管理也更有秩序。”貴州黃果樹旅遊集團股份有限公司信息服務部副經理胡宏説。

　　近年來，黃果樹景區通過一系列的探索，加快景區智慧化建設進程，積極帶動旅遊線路發展，逐步完善智慧旅遊大數據的精準實施，完成景區全新的升級，使遊客實現行前搜索到行中賞景再到行後評價，從線上預約到線下體驗的無縫銜接，黃果樹景區讓遊客在黃果樹的旅程中充分享受便捷無憂的暢快。（文 羅淼）