進入8月，國家稅務總局貴州省稅務局“遠程幫辦”服務中心在黔東南州凱里市開始試點運行，這是貴州省稅務局落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的重點舉措之一。

　　遠程服務中心是在現有“一鍵呼叫”“終端呼叫”“VRM遠程協助”三種線上辦稅輔導新模式下，依託“貴州省稅企互動平臺”推出的空中快響服務模式，納稅人在辦稅過程中遇到問題，在“貴州省稅企互動平臺”點擊“遠程幫辦”，即可即時連線稅務人員獲得諮詢輔導服務。

　　“現在，在家辦理業務遇到困難，只需要拿出手機，就可以讓稅務人員看到我的操作情況，得到手把手的輔導，再也不用打電話或者到辦稅廳問了，真是太方便了。”凱里市安誠會計事務代理所的會計任枊説。

工作人員遠程輔導納稅人辦理業務 攝影 楊文

　　截至8月12日，遠程服務中心已辦理語音幫辦業務3362筆、視頻幫辦業務845筆，得到納稅人、繳費人的肯定和點讚。

　　設在黔東南州凱里市稅務局辦稅服務廳的貴州省首家“遠程幫辦”服務中心臺，現配備坐席人員3名，主要為凱里市範圍內的納稅人、繳費人提供語音諮詢解答、視頻在線輔導、電子稅務局業務受理、進廳業務遠程協助等相關服務，真正實現服務就在身邊。

　　貴州省稅務局將在凱里市局試點成功的基礎上，把“遠程幫辦”中心建設成為持續開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，踐行“我為人民群眾辦實事”的重要平臺，並堅持創新不止、服務不輟，持續優化、升級“遠程服務”功能，為廣大納稅人、繳費人帶來更多便利感、獲得感和幸福感，為稅收營商環境優化提升做出更大貢獻。（文 韓友瑋 陳瑤 莫婷婷 ）