今年以來，國家稅務總局貴陽市稅務局緊扣黨史學習教育和“我為群眾辦實事”實踐活動，積極打造智慧稅務貴陽品牌，創新推出“雲溝通、雲集錦、雲指引、雲閃退、雲輔導”五位一體的“雲上N+”服務模式，不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費範圍，積極打造智慧稅務貴陽品牌，幫助市場主體恢複元氣，激發活力。

　　貴陽“稅視通”遠程輔導平臺，通過對數據整合，實現數據的資源集成和信息共享，優化稅務營商環境，讓納稅人實實在在享受到“走網路”的便利。截至2021年8月，貴陽“稅視通”遠程輔導平臺共服務納稅人3.5萬人（次），“電子稅務局”整體使用率大幅提高，納稅申報時間節省28%以上，納稅申報業務網上辦理率達99%以上，申報準確率創歷史新高。

　　2021年上半年，貴陽市退稅金額共計61.37億元，“雲閃退”模式為企業緩解融資壓力、盤活現金流、增加研發投入、擴大再生産等注入了充足的“稅動力”。

　　“‘稅視通’遠程輔導平臺實現‘場景式’服務體驗，疏通了納稅人在各類涉稅系統的操作上的難題，開拓了一條方便快捷的‘可視雲服務渠道’，讓‘非接觸式’辦稅更接地氣，提高政務服務便利化水準。”國家稅務總局貴陽市稅務局納稅服務科科長黃琳説。

　　貴陽市“稅視通”平臺自2020年7月開通以來，已由最初的2個遠程輔導坐席發展到目前的28個，納稅人可自行選擇空閒的坐席輔導員進行交流，從而提升坐席的使用效率。2021年7月,“稅視通”手機版正式上線，進一步豐富了納稅人“雲端辦稅”的渠道。

　　貴陽市稅務局還搭建一張“協作雲服務網絡”，配備52名專家組成後援團隊，當坐席輔導員收到解答不了的問題時，系統將立即連線專家，以多方在線、實時“會診”的模式，快速、精準、高效地輔導納稅人。此外，該局還主動邀請公安、住建、市場監管、綜合執法等部門加入“雲團隊”，跨部門、多維度幫助納稅人解決各類疑難雜症。

　　為進一步拉近徵納距離，營造和諧徵納氛圍，優化稅收營商環境，貴陽市稅務局創新推出的“雲上N+”服務模式，不斷加強數字時代的稅收信息化能力建設，讓稅收優惠政策直達暢享，實實在在提升納稅人、繳費人獲得感。（文 劉柿宏 李陽）