今年以來，貴州省安順市立足於服務經濟社會發展大局，對標先進地區經驗，推出《安順市政務服務“全生命週期”服務指引》，從申請人視角出發，圍繞市場主體及自然人各個不同發展階段的需求，梳理制定市場主體、自然人全生命週期服務事項兩張清單，有效解決企業群眾辦事查詢不方便、辦理流程不熟悉等難題，努力讓企業群眾身邊的大事小事辦得更安心、服務更高效。

　　安順市聚焦市場主體“設立——經營——登出”三大階段，梳理形成安順市政務服務“全生命週期”服務指引》，匯聚註冊登記、辦稅登記、參保登記等26個企業經營發展方方面面的“關鍵事件”，將11個行業89項事項整合為一份“服務指引”，詳細展示辦事材料、辦理地點、諮詢電話等辦事要素，串聯成一條完整清晰的服務鏈。

　　安順市聚焦自然人辦事特點，聯動15家行業服務部門，以市民群眾的“人生大事”為時間基準，精準繪製“出生——工作——後事——婚姻——全生命階段——入學——生育——退休——置業”九大重要階段“時間軸”，梳理出包括“出生落戶”“就業創業”“購房置業”等人生事件所需辦理的180項政務服務事項，形成“一生事全程辦”的服務閉環。

　　安順市緊密結合“跨省通辦”和“全省通辦”改革進程，推進線上線下深度融合，明確市場主體和自然人全生命週期服務事項的受理範圍，逐項梳理為“基層可辦”“全省可辦”“全國可辦”三種情形，構建起“網上全程辦+跨域就近辦+委託基層辦”的三維服務模式，實現在“家門口”就能辦成事，全力打造讓企業群眾省時、省錢、省心的“三省”服務環境。

　　安順市組建專項“運維”團隊，建立起“行業部門調整、企業群眾找茬+政務中心把關”的“2+1”多方聯動“糾錯機制”，變服務指引“一發了之”為“終身質保”。

　　下一步，安順市政務服務中心還將通過資源整合和流程優化，打造全生命週期式“一件事一次辦”的集成套餐項目，實現企業群眾看一張表單，找一個窗口，交一套材料，即可辦成事。（文 張露）