近年來，貴州省黔南州甕安縣堅持“預防為先、調解為主”的工作模式， 堅持黨建引領基層治理，創新推出高效、便捷、快速的基層“零距離”信訪調解服務模式，切實把矛盾糾紛解決在萌芽、化解在基層，實現社會長治久安。

　　甕安縣通過選派2000余名駐村幹部深入鄉村，結合實地走訪、專題調查等深入村（居）、礦山、企業，了解群眾致富情況、企業生産情況、信訪矛盾情況，切實幫助農民增收、企業解難，助推群眾與企業之間“雙和諧”，落實群眾與企業之間“雙關愛”。2021年來，甕安縣推動駐村幹部在一線解決問題50余起、在一線了解民情30余條、在一線辦理群眾事項20余件，以“零距離”推動基層優化治理。

　　甕安縣推行領導幹部包案化解工作機制，讓領導幹部親自走進矛盾現場，站在群眾的角度找痛點、通堵點、破難點，拉近領導幹部與信訪群眾的距離，真正達到“領導幹部沉下去，為民服務效果提上來”的效果；創新推行“互聯網+雲平臺”便捷信訪服務機制，群眾僅需通過網上信訪平臺、 手機 APP、直通交流臺、12345 熱線等渠道表達訴求。2021年來，甕安縣通過QQ、微信等網絡語音視頻方式了解情況100余件、“超距離”疏導解釋50余起，進一步達到“快調、快結”目的。

　　甕安縣深入推行創建“移動調解”工作模式，將“調解席”移動到鄉鎮（街道）、社區、企業以及群眾家中，把法律法規政策送到群眾“家門口”，變“坐等調解”為“主動上門”服務，實現信訪矛盾就近解決；創新推出“行業性調解 +人民調解+聽證會”工作模式，積極構建多層次聯動調解，有效破解信訪難題。截至目前，甕安縣成功調解疑難信訪事項 100 余件，有效化解大批信訪矛盾糾紛，提升群眾滿意率，為甕安經濟高品質發展築牢和諧根基。（甕安縣改革辦）