2022年以來，貴州省遵義市深入貫徹落實國家、省、市深化“放管服”改革精神，深入實施“一窗通辦‘2+2’模式”改革。遵義市政務服務中心通過調配人員、調整窗口、整合業務、培訓人員、融通系統、督查考核等，全面提升政務服務能力，不斷優化營商環境，全力打造“遵滿意”政務服務品牌。

　　自推行“一窗通辦‘2+2’模式”改革以來，遵義市政務服務中心政務服務事項納入綜合受理比例達100%，實現“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”的目標。流程優化後，群眾辦理一手商品房登記由原來40分鐘壓縮至15分鐘；企業辦理首次抵押登記由原來1個工作日壓縮至2小時內辦結，大大節約了企業群眾辦事成本。

　　目前，遵義市政務服務中心成為全省各市（州）唯一一家實現醫保、社保、公積金和自然人業務綜合一窗辦理的單位。同時，市政務服務中心窗口及人員進一步優化，窗口由98個減少到44個，前臺人員由132人調整為68人，並通過騰出的物理空間拓展服務，匯集了政務服務、公共服務、企業服務、信息發佈、形象展示等功能，實現從單一辦事大廳向多功能複合型大廳的轉變。（文/圖 趙婧耘）