自3月中旬貴州省安順市推出政務服務大數據新平臺——市場主體“直通車”以來，安順監管局立足開展三大行動，做好“三服務”工作，聚焦“企業找政策、政策找企業”等落實不到位問題，因勢而謀、應勢而動、順勢而為，利用新技術、新手段、新媒體，取得積極成效。截至目前，平臺總瀏覽量50余萬次，辦理各類事項共1051件次，其中，各類業務事項352件、諮詢服務699件次，打通了便民利民服務“最後一公里”。

　　2022年底，安順市場監管局圍繞推動助企紓困工作，深入企業開展走訪調研。通過走訪21家企業了解到，大多數企業存在“政策不知道、沒聽説”或是“政策聽説了、找不到”等現象。安順市監管局積極謀劃市場主體“直通車”，為企業開通“政策找企業、企業找政策”欄目，推動解決政策直達企業“最後一公里”，更加精準、更加便捷解決企業現實需求。

　　今年初，安順市場監管局針對企業在找資金、招人才、找市場中存在的困難，依託市場主體“直通車”相續推出“企業找資金、資金找項目”“企業找人才、人才找崗位”“企業找市場、市場找企業”等欄目，幫解企業之渴，助企輕鬆上陣。

　　安順市場監管局通過市場主體“直通車”抖音、快手、微信、微信小程式、微視頻，將社會熱點、政策內容、服務事項以短視頻的形式，更加直觀、形象、生動的，以群眾更喜聞樂見的方式呈現給市場主體，引導市場主體了解、關注、使用市場主體“直通車”平臺，幫助群眾解決遇到違法行為不會辨識、遇到利好政策不會申請、遇到消費糾紛講不具體、遇到商標Logo諮詢説不清楚等窘境。目前，平臺發佈的33條短視頻總瀏覽量50余萬次，收到的評論數和後臺留言2282條。

　　安順市場監管局圍繞廣大市場主體和廣大群眾網絡行為習慣，運用新技術、新手段，依託市場主體“直通車”，開通服務小程式，通過同步上線登記註冊、政策諮詢、投訴舉報、檢驗檢測預約等功能，突破物理空間條件限制，方便用戶迅速獲取信息服務；圍繞市場主體個人日常喜好，在不改變市場主體原有網絡行為習慣基礎上，搭建服務內容相同的政務服務大數據新平臺——市場主體“直通車”。使用者不下載APP，只需要根據原來操作使用習慣，選擇其中一個關注即可獲得政策諮詢和相關服務，做到了“點單式”服務更親民、更省事。

　　市場主體“直通車”改變過去下載一個APP就要登記註冊一次的模式，用戶通過原使用抖音、快手、微信、微信小程式、微視頻時登記註冊的信息，即可直接登陸使用，進行服務諮詢或業務辦理。“免申即享”服務做到了無感受惠更省心、更便民，大大提升了用戶體驗感。

　　政務服務大數據新平臺——市場主體“直通車”不需要使用者進行實名認證或人臉識別，不用獲取用戶信息，做到了信息處理最小化更利民，服務隨取隨用，降低了信息洩露風險，確保了用戶隱私安全，讓使用更放心。

　　下一步，安順市場監管局將積極拓展優化市場主體“直通車”功能和服務，以服務市場主體為中心，按照“市場主體所需、市場監管所能”的理念，不斷更新完善“企業找政策、政策找企業”、“企業找資金、資金找項目”、“企業找工人、工人找崗位”、“企業找市場、市場找企業”等專題版塊，積極當好“幫辦員”“聯絡員”“宣傳員”，解決好服務“最後一公里”的問題。（文 雷泉）