近年來，貴州省安順市紫雲自治縣檢察院堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以控告申訴“小窗口”，實現以人民為中心“大作為”，用心用情書寫了人民滿意的時代答卷。

　　自2019年群眾信訪“件件有回復”制度確立以來，紫雲自治縣人民檢察院堅持“群眾事無小事”的理念，嚴格落實“7日內程式回復、3個月內辦理過程和結果答覆”，連續三年實現信訪回復率100%。紫雲自治縣人民檢察院探索發展簡易公開聽證，建立值班律師工作機制，有效提升矛盾糾紛化解的能力，有步驟地提升涉法涉訴信訪工作水準，2022年人民群眾安全感、滿意度100%，位居安順市第一。

　　2022年以來，為了充分保障婦女兒童合法權益，紫雲自治縣人民檢察院開展“困難婦女兒童國家司法救助專項活動”，目前已救助困難婦女兒童36人，發放救助金16.1萬元，並牽頭縣司法局、縣婦聯制定《關於加強婦女兒童國家司法救助工作的實施辦法》，明確救助理念、救助範圍、救助標準、救助職責等，把多元化救助作為專項救助的規範動作，展現人民檢察擔當作為好形象。

　　同時，紫雲自治縣人民檢察院充分發揮“頭雁”作用，院領導包案辦理信訪案件，檢察長、副檢察長主持開展公開聽證。2022年以來，紫雲自治縣人民檢察院通過互聯網直播公開聽證6件，實現刑事申訴矛盾化解率100%。為了更好地服務信訪群眾，提高聽證質效，紫雲自治縣人民檢察院還積極探索簡易公開聽證，對於信訪人身體不便或者居住較偏遠的信訪案件，主動上門聽證，把矛盾化解在信訪群眾“家門口”，用心用情紓解人民群眾的急難愁盼。

　　下一步，紫雲自治縣人民檢察院將繼續堅持“群眾事無小事”，用心用情辦好人民群眾身邊的“小案”，以服務為民“小窗口” 實現為民服務“大作為”，多措並舉促進信訪矛盾實質性化解，維護司法公正，助推社會治理。（文 王園園）