近年來，貴州省黔東南州天柱縣渡馬鎮堅持和發展新時代“楓橋經驗”，成立“楓橋式”綜治中心，在全鎮5個村建立矛盾糾紛調解委員會，實現鎮、村兩級工作站全覆蓋，讓問題解決在一線、矛盾化解在一線。

　　2023年1月，渡馬鎮發生了一起因岩場爆破導致部分民房受損的賠償經濟糾紛。得知消息後，渡馬鎮第一時間成立工作專班開展調查、走訪、回訪，並召開專題會議進行分析研判。經過一個月左右的走訪調解，最終受損戶108戶成功得到賠付，涉及資金近30萬元。接過調解人員送來的錢，群眾紛紛表示感謝。

渡馬鎮龍盤村開展法治宣傳

　　調解糾紛時，渡馬鎮不但重視領導問訪、入戶走訪，還重視跟蹤回訪。第一次回訪告知當事人調處方案和調處時限，第二次回訪告訴當事人處理結果，第三次回訪是在調處完成半個月後，掌握當事人思想動向，確保矛盾糾紛得到落實處理，杜絕交而不辦現象發生。

　　一直以來，渡馬鎮都以“四訪四有”為抓手，助推“楓橋經驗”在渡馬落地生根、開花結果，用實際行動為群眾的幸福添磚加瓦。“四訪四有”即領導問訪，迅速反應有責任；入戶走訪，幹群關係有促進；跟蹤回訪，矛盾調解有落實；問效評訪，群眾滿意有回應，實行“一把手”挂帥抓矛盾糾紛化解機制，將矛盾排查化解責任落細落實。

渡馬鎮開展滿意度測評

　　渡馬鎮人民調解委員會聯合包村領導、駐村幹部、村幹部和網格員主動上門入戶，對村組進行矛盾糾紛情況全覆蓋式排查，形成小事有人理、大事有人辦的良好氛圍。在各類矛盾糾紛處理完成後，渡馬鎮人民調解委員會對矛盾糾紛當事方進行再次回訪，掌握當事人對鎮村幹部、調解員等人員化解矛盾糾紛的認可度和滿意度，同時對各類矛盾糾紛的處理措施、處理時限、處理成效、群眾認可度等進行評估，確保矛盾調處確確實實落到實處，讓人民群眾獲得更多的安全感、幸福感。

工作人員開展回訪

　　目前，渡馬鎮有一個“全國民主法治示範村”，一個“全省民主法治示範村”，部分村連續多年無訴訟案件，真正實現“小事不出組、大事不出村、矛盾不上交”。

　　2023年，渡馬鎮共調解各類矛盾糾紛80余起，全部實施就地化解，調解率100%。該鎮以思進的“渡馬態度”、奮進的“渡馬速度”，走出具有“渡馬特色”的基層社會善治新路徑，為建設更高水準的平安渡馬、法治渡馬提供堅強保障，真正使“和諧之花”盛開在尋常百姓家。（文/圖 伍麗 楊正標）