2024年春運臨近，春節“返鄉潮”疊加“旅遊熱”，令車水馬龍的高速路口如臨大考。在貴州，由貴州高速集團所屬黔通智聯公司在去年12月底前新建成投用的100個高速公路ETC發行服務網點正“整裝備考”，將繼續為司乘提供更加優質、便捷的ETC關聯服務，提升高速公路的通行效率。

　　去年7月以來，黔通智聯公司積極響應省交通運輸廳“深化差異化收費政策研究，實現運輸成本下降，通行費收入上升”有關部署，立足ETC運行服務這一主業實際，高位謀劃、系統推進，在全省9個市（州）、88個縣陸續建成投用了100個高速公路ETC發行服務網點，面向個人及單位客戶推出了覆蓋1類客車、全係貨車的記賬卡産品和覆蓋全係客貨車的儲值卡産品，提供ETC卡更換、電子標簽更換、儲值卡充值圈存、車輛信息變更、發票管理等26項業務，其中19項為免費辦理業務，讓ETC客戶得到實實在在的優惠。同時，黔通智聯公司還在規範發行服務、加快推廣應用、加強設點管理、提升售後服務等方面精準發力，持續推動ETC業務穩步發展。

公路電子收費客戶服務中心。（圖/資料圖）

　　駛入、抬桿放行、駛出，整個過程耗時僅3秒左右，直接通過ETC門架從而實現“無感刷車支付”，加之ETC亂象整改趨嚴，吸引了越來越多的車主體驗使用ETC服務。數據顯示，2023年黔通智聯公司新增ETC用戶85萬戶，同比上升110%；100個高速公路ETC發行服務網點投用後，ETC日均辦理量增長了2.6倍，目前已為司乘用戶提供圈存服務6306次、激活服務2841次、標簽更換服務1346次，業務日均投訴量則下降了近10%。

　　“作為貴州ETC運行服務提供商，如何更好助力春運保暢保通是我們近期工作的重點所在。”黔通智聯公司有關負責人表示，連日來，公司對涉及聯網收費結算的設備、信息系統、通訊網絡以及視頻雲平臺進行全方位質檢，確保春運期間ETC安全穩定運行。同時通過高速全線ETC數據的引入和大數據平臺的分析，進一步加強ETC通行保障和關鍵點的布控，對車流進行預測與管控，強化與多部門的協同聯動，為調度指揮、救援指揮等提供精準、及時的數據決策支持，進一步提升車輛通行效率，讓春運更具“智慧”。

　　目前，黔通智聯公司ETC總用戶數達1242.3萬戶，在全國排名第九，其中，省內籍用戶577.54萬戶，省外籍664.76萬戶；客車用戶966.26萬戶，貨車用戶276.04萬戶。2023年，黔通智聯公司ETC客車發行量排名全國第六、貨車發行量排名全國第五，ETC使用率升至66.75%。

　　不少車主表示，現如今無論是線上線下，申辦ETC各種功能都很方便。“秒級”繳費暢享智慧交通新體驗廣受司乘青睞。

　　據悉，2024春節期間，即從2月9日（除夕）00:00至2月17日（正月初八）24:00，全國收費公路對7座以下(含7座)載客車輛免收通行費。在春運期間，黔通智聯公司所屬100個ETC發行服務網點均“不打烊”，車主仍可便捷辦理ETC各種服務。

　　“為民眾出行保駕護航是我們的職責所在。通過建好用好線下ETC自營網點，不斷延伸服務觸角，形成一套用戶滿意、效率較高的服務體系，利用群眾的好口碑形成‘活廣告’效應，為全省ETC服務做強做優貢獻智慧力量，力爭實現‘人悅其行物暢其流’的春運歸途願景。”黔通智聯公司有關負責人説道。（貴州日報天眼新聞記者 潘德玉）