自第二批主題教育開展以來，貴州省黔南州獨山縣政務服務中心堅持以“群眾滿意”為最高標準，聚焦群眾急難愁盼問題，把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好，將主題教育成果轉化為高品質為民服務實際成效。

　　獨山縣堅持把企業最關注、群眾最期盼的問題作為工作重點，通過強化部門聯動，積極提升制度環境軟實力，按照“1+4+1”的創新模式，在縣政務服務中心法人綜合服務區，打造服務創業就業、助力企業紓困解難的“企業之家”。

　　“我們通過整合多家部門力量，建設了專業化服務隊伍，打造了企業幫辦代辦服務中心、惠企政策兌現中心、企業金融服務中心、企業訴求接處中心四類功能性服務中心，為企業和群眾提供‘一對一’的貼心優質政務服務。”獨山縣政務服務中心業務科科長呂虹説。

　　截至目前，獨山縣政務服務中心“企業之家”共提供幫辦代辦207次；為4家企業提供融資需求34萬；辦理惠企政策兌現103件；企業接待日接待企業12家，收集訴求13件，解決12件，1件正在協調處理中。

　　除了打造“企業之家”，圍繞把主題教育同中心業務工作相結合，獨山縣政務服務中心還不斷創新服務模式、拓寬服務路徑，探索推行“互聯網+政務服務”新模式。

　　“按照全省推進政務服務‘一網一窗通辦’改革工作要求，我中心積極謀劃部署，打造‘政務服務中心線上服務站’，設立‘雲坐席’視頻辦崗位，專職為企業群眾提供政務服務事項諮詢、業務辦理、訴求解惑、投訴處理等服務。”獨山縣政務服務中心工作人員朱曉雯説，該業務覆蓋群體多為縣外、省外企業群眾，主要辦理不動産查詢、醫保關係轉移、社保關係轉移、新生兒參保登記、社會保障卡登出等業務。截至目前，獨山縣政務服務中心“雲坐席”視頻辦共提供65件面對面諮詢解答服務，17件業務幫辦代辦。

　　同時，獨山縣政務服務中心聚焦群眾辦事難點痛點，不斷創新服務方式、簡化辦事程式、規範服務行為，構建出多元的政務服務體系，並全面鋪開“全省通辦”“跨省通辦”等業務，打破省內外地域限制，解決省內外群眾的辦事難點和痛點，增設不動産登記信息自助查詢機、駕駛人自助體檢機、健康小屋等便民利民設施，進一步提升基層政務服務能力。

　　“接下來，我們將以主題教育為契機，堅持學思用貫通，把發現問題、解決問題貫徹始終，進一步緊盯企業群眾難點、堵點問題，緊跟全省政務服務‘一窗通辦 2+2模式’安排部署，進一步深化‘放管服’改革，不斷優化完善大廳窗口設置及服務模式，以辦事流程更簡、效率更高、態度更好的服務方式，切實把優質的政務服務送到企業和群眾身邊，不斷提升政務服務效能和企業群眾獲得感、滿意度。”呂虹説。（文 孟瑾）