2024年以來，貴州省黔東南州圍繞“文明在行動·滿意在貴州”活動，大力開展旅遊服務品質提升專項行動，以高品質全域旅遊服務供給，讓八方遊客乘興而來、滿意而歸。

　　黔東南州持續完善旅遊景區公共設施服務功能，積極推進旅遊景區11個公共廁所建設，不斷提升3A級及以上景區通信信號設施服務功能；大力開展旅遊服務品質示範創建活動，匠心一宅全景民宿、鎮遠山河事客棧等5家民宿入圍第8屆黑松露獎，鎮遠古城文化步行街、雲上丹寨旅遊休閒街區入選“國家級休閒文化街區”；施秉縣務觀山居民宿、從江縣雲幻秘境民宿等4家民宿入選“省級示範民宿”；全力打造下司古鎮景區旅遊直通車服務中心，以完善的設施功能為遊客提供高品質的旅遊服務體驗。

肇興景區文旅活動

　　黔東南州建立分級分類的旅遊服務專業化培訓體系，積極舉辦2024年景區旅遊從業人員服務品質提升及新導遊崗前培訓、紅色旅遊講解員培訓等培訓班5期，以旅遊景區安全管理、景區接待服務禮儀、景區講解技能、旅遊服務技能、政策法規、應急處置等為主要內容，培訓景區運營管理公司、文化旅遊投資公司、侗文化歌舞演藝公司、酒店民宿、旅行社等旅遊從業人員770余人，紮實穩步提升文旅從業人員服務水準，培養業務精湛、素質過硬、服務優良的旅遊服務隊伍。

　　黔東南州持續抓好旅遊諮詢服務中心建設，設置A級景區旅遊諮詢服務點、志願服務點180余個；全面開展遊覽講解、文明旅遊勸導等文明實踐活動430余場次，發放文明旅遊宣傳資料2.57萬餘份；積極開展文旅推廣宣傳，1人榮獲“優秀貴州文旅推薦官”，肇興侗寨旅遊等14個自媒體榮獲“優秀貴州文旅推廣之星”；組建紅色講解員先鋒隊，積極培育“全國紅色旅遊五好講解員”2人，2名講解員榮獲“貴州省長征故事優秀講述人”、1名講解員在全國紅色故事講解員大賽貴州選拔賽中榮獲“金牌講解員”；組織開展貴州省首屆紅色講解員大賽黔東南選拔賽，充分展示旅遊服務的良好形象。

　　同時，黔東南州持續深入開展“多彩貴州滿意旅遊痛客行”活動及旅遊市場整治行動，全方位排查景區景點及周邊經營門店、旅行社、賓館酒店、娛樂場所等涉旅企業458家，大力開展旅遊行業亂象專項整治行動128場次及景區景點、賓館酒店、農家樂、鄉村民宿等食品安全檢查1258場次；積極開展文明遊覽、綠色出行、平安出遊、誠信經營、健康防護等宣傳活動90余場次，深入景區景點、旅遊公路沿線環境整治，全州旅遊市場環境持續優化。

“村超”比賽結束後的煙花表演

　　此外，黔東南州還緊扣全域旅遊産品行銷推介，積極舉辦2024錦繡黔東南“苗侗山珍”新春年貨節（貴陽）文化旅遊推介及黔東南州㵲陽河旅遊産品發佈會等活動；大力推進精品旅遊線路點位推廣，積極推出“三千三村”旅遊線路産品，全面打響黎平縣穀雨時節“春雨淅瀝落百谷悄然生”全國鄉村旅遊精品線路等旅遊品牌，持續推介環雷公山自駕體育旅遊、“村超”“村BA”體育旅遊2條貴州體育旅遊精品線路及“全國自駕遊俱樂部村BA、村超趣味賽（或觀賽）暨中國鄉村旅遊1號公路自駕之旅”環遊貴州自駕旅遊路線，著力打造、打響優質全域旅遊品牌。（文 張軒）