“以前聽説新生兒上戶、繳合醫各是一個窗口,兩邊都需要排隊,沒有一兩個小時辦不下來。但我今天才20多分鐘就全部辦好了。”日前,在貴州省黔東南州天柱縣政務中心,剛為自家新出生的孩子辦好落戶登記、醫療保險參保登記等事項的市民劉銀桂説。
經過申報輔導區工作人員的指引,在戶籍登記窗口登記戶籍後,該窗口工作人員用手機拍下相關信息,轉發給合醫窗口工作人員,待那邊登記好後,劉銀桂就直接掃碼支付合醫費用,不用再跑合醫窗口再次排隊辦理,整個流程既高效又便捷。
市民正在辦理業務
變化源於天柱縣實施的“新生兒出生一件事”改革,通過業務整合、資源共享合力推進新生兒聯辦機制,公安、醫保、政務中心等部門緊密協作,實現新生兒“出生一件事”一站式聯辦,一體化服務,優化新生兒出生相關手續的辦理流程,大幅減少辦事環節、申請材料、辦理時間和跑動次數,為新手爸媽帶來更加便捷友好的辦理體驗。
這是天柱縣深化“高效辦成一件事”改革的縮影,“高效辦成一件事”是深入推進行政審批制度改革、優化營商環境、提升行政效能的重要舉措。今年以來,天柱縣以“高效辦成一件事”改革為牽引,將多部門辦理的“單個事項”集成為“一件事”,堅持從企業和群眾視角出發,在更多領域更大範圍內實現高效辦事,讓“數據跑路”代替“群眾跑腿”“部門協同辦”代替“群眾來回跑”。
市民正在辦理業務
為推動“高效辦成一件事”落地生根,天柱縣政務中心結合實際情況,設立事前申報輔導區,引導和幫助辦事群眾做好事前所需材料的收集準備;開展前置服務,幫助群眾把能夠在網上辦理的事項用其本人手機直接辦理;推動窗口疊加受理,讓群眾實現“只進一扇門,最多跑一次”。
“我們分別在一樓和二樓各設置了一個申報輔導區,一樓是針對群眾辦理事項的,二樓是針對企業辦理事項的。這個設置也得到了辦事群眾的一致好評。”天柱縣政務中心副主任楊鐘成説。
如今,在天柱縣,“高效辦成一件事”已經成為政務服務新常態。截至目前,天柱縣共成功辦理企業信息變更“一件事”、新生兒出生“一件事”、殘疾人服務“一件事”等事項5000多件。(文/圖 伍麗 楊德志)