“各位遊客，前面就是咱們龍宮景區的龍門飛瀑，老輩人講，這瀑布是龍王發怒時掀翻的龍宮屋頂，你們聽這水聲，像不像龍王在敲鑼打鼓……”5月18日，安順市黃果樹旅遊區龍宮景區，51歲的郭敏佩戴話筒，對著遊客們繪聲繪色地講解著。

　　2年前，郭敏還是龍宮鎮漩塘村的一名普通農婦，扛著鋤頭在田間勞作。如今，像郭敏這樣放下鋤頭、戴上話筒為遊客介紹家鄉美景的“孃孃解説員”，在龍宮鎮有20位。

　　曾經，龍宮景區“野導遊”亂象頻發，附近村民農閒時到景區招客攬客，讓不少遊客體驗感大打折扣，景區口碑也受到影響。當地政府部門與景區管理方看在眼裏，急在心裏，一直在尋找根治亂象、提升景區品質的有效辦法。

　　“我們不能讓得天獨厚的旅遊資源被這些亂象埋沒，更想為當地村民找到一條可持續的致富路。”安順旅遊集團文旅融合創新研究院有限責任公司副總經理程露説。

　　2023年年初，在安順旅遊集團、龍宮旅遊管理公司的幫助下，龍宮鎮桃子村成立的貴州桃文旅遊發展有限公司開始著手承包景區講解員業務，一場“鋤頭換話筒”的轉變，在龍宮鎮悄然展開。

　　“一開始，我真不敢相信自己能當解説員。”家住龍宮鎮響隴村的郭程艷告訴記者，“普通話説得不利索，講解詞也記不住，心裏很著急。”

　　2024年10月，安順旅遊集團文旅融合創新研究院有限責任公司組織的系統培訓，讓這群“嬢嬢”逐漸向專業導遊方向成長。

　　“我們採用‘理論+實操’的培訓方式，從景區歷史文化、風土人情，到講解技巧、禮儀規範，再到普通話發音糾正，都由專業老師手把手教學，讓每一個‘嬢嬢’熟記安順的每一個景點和歷史文化，成為安順旅遊的形象窗口。”程露説。

　　“景+企+村”的模式，是培育“孃孃解説員”的關鍵。“景區提供資源和平臺，企業負責管理和培訓，村裏組織人員參與，三方緊密合作，形成了良性循環。”程露告訴記者，“孃孃解説員”的出現，顯著提升了遊客的滿意度，自“孃孃解説員”上崗以來，龍宮景區實現了零投訴。

　　這種轉變帶來的不僅是遊客體驗的提升，更實實在在地鼓起村民的“錢袋子”。

　　“現在當解説員，一個月工資加上提成，能有3000多元，還方便照顧家裏。”“嬢嬢解説員”郭朋蓮開心地説。

　　如今，經過系統培訓的“孃孃解説員”們已經成為龍宮景區的一大亮點。她們用質樸的語言、真摯的情感，將景區的故事娓娓道來。在介紹龍宮的特色景觀時，孃孃們還會融入自己的生活經歷和當地的民俗傳説，讓講解更加生動有趣。

　　“聽孃孃們講解，感覺特別親切，她們的解説很專業，給我們帶來了很好的遊玩體驗。”來自廣東的遊客林女士説。

　　從田間到景區，從鋤頭到話筒，20位“孃孃解説員”用專業傳遞著本土故事，用熱情介紹著家鄉美景，她們用帶著泥土芬芳的講述，讓遊客觸摸到鄉村振興的溫度與力量。

　　“下一步，我們將繼續擴大‘孃孃解説員’隊伍，進一步完善培訓體系和管理機制，並開發更多特色旅遊服務項目，讓更多村民受益，為鄉村振興注入新活力。”程露説。（貴州日報天眼新聞記者 胡玉山）