在深化“放管服”改革進程中，貴州省黔東南州三穗縣政務服務中心創新推出“政務+物業+社區”三維融合服務模式，破除服務群眾“最後一公里”壁壘，通過構建“家門口”政務服務體系，推動“數據多跑路，群眾少跑腿”落地，讓群眾辦事更便捷舒心。

　　三穗縣打破傳統政務服務空間限制，與5家大型物業企業、3個居民社區建立深度合作，在居民小區設立政務服務點，將社保醫保辦理、就業創業諮詢、證明開具等30項高頻政務服務事項“打包”入駐。以往居民辦理業務需往返政務大廳，耗時費力，如今，下樓就能在物業前臺或社區服務站完成業務辦理，讓政務服務從“遠在天邊”變為“近在眼前”。​

　　此次服務網絡佈局充分考慮居民結構差異，覆蓋老舊小區、新建社區等不同類型居民區，服務群體涵蓋老中青各年齡段。政務服務聯絡點針對不同人群需求提供精準服務，為年輕創業者定制就業政策解讀專場，為老年群體開設“一對一”社保認證服務，為家庭提供醫保、社保等代辦服務。該模式運行以來，已累計服務群眾超800人次，群眾滿意度達100%，真正實現“民有所呼，我有所應”。​

　　為保障服務品質，三穗縣政務服務中心開展“全鏈條”培訓工程，組織物業、社區工作人員進行政務流程實操、政策解讀、服務禮儀等專項培訓，通過“理論授課+模擬演練”的培養模式，打造出一支業務精、態度好的基層服務隊伍。

　　“政務+物業+社區”模式的成功實踐，為三穗縣政務服務改革注入了新動能。下一步，三穗縣政務服務中心將持續優化服務事項清單，推動更多高頻事項“掌上辦”“指尖辦”，同步擴大合作覆蓋面，計劃年內新增5個社區服務網點；並積極探索“政務+企業”“政務+商圈”等跨界合作，構建“縱向到底、橫向到邊”的政務服務網絡，為優化營商環境、提升群眾幸福感提供堅實保障。（文  張吉春 吳樹林）