一個窗口提交材料，20分鐘領取退休證——4月19日，隨著襄陽市某企業員工庚紅順利辦妥退休手續，襄陽市在全省率先實現人社服務項目全部“一窗通辦”。

　　“來辦退休手續前諮詢過朋友，都説要跑三四個窗口，一整天辦不完。”庚紅所言非虛，過去職工辦理退休手續，先到待遇審批窗口辦理待遇審批，再到社保辦窗口辦理在職轉退休，然後到養老局待遇核定窗口辦理養老待遇計發，一切辦妥方能領取退休證。

　　襄陽市人社局相關負責人介紹，過去窗口工作人員來自各職能科室和就業、養老、人才等局，只了解本專業方面的政策法規和辦事流程。市民辦一件事，往往需要幾個窗口審批，每個窗口都得重新排隊。

　　人社服務項目涉及千家萬戶，服務內容包括社保、就業、人事人才、勞動關係、退休養老等255項。在襄陽市人社服務大廳，共設有66個窗口，日均接待量超過1000人次。為方便辦事市民，今年以來，襄陽市人社服務大廳將所有工作人員統一管理，集中三個月學習，要求每名工作人員掌握人社部門各項政策法規和辦事流程，並將66個辦事窗口，按綜合受理區、後臺審批區和辦證出件區重新劃分，實行“一窗受理，後臺分類審批，統一齣件”，255項業務可以在任一綜合受理窗口辦理。（湖北日報記者趙峰、通訊員汪劍、陳立）