“樓棟電梯壞了，我們向物業公司反映，幾天過去了都沒有回音，現在出行怎麼解決?”近日，黃岡市蘄春縣梅家塘小區居民顧先生火氣衝衝地將投訴電話打進了李時珍醫藥工業園區管委會辦公室。接聽員耐心安撫好群眾的情緒後，第一時間將情況向相關領導彙報。

　　“群眾為了園區建設，搬進還建房，沒有電梯出行很不方便，家裏有老人和小孩難處更大，這個事我們得管！”園區黨委書記、管委會主任范成意當即指示：“立即查明電梯故障原因，快速恢復電梯使用，同時對物業管理人員進行約談提醒。”園區分管領導、社會事務部負責人馬上帶領工作人員趕到現場。經檢查，原來電梯故障是小區地下室電機坑積水造成電纜泡水，導致機件生銹不能運行。該負責人督促物業公司立刻組織施工方進行維修，同時對其他樓棟的電梯進行全面檢修排查，確保居民進出方便。

　　“電梯修好了，出行方便了！感謝管委會領導這麼快幫我們解決了問題。”第二天，顧先生打來回復電話表示感謝。

　　民生無小事。共同締造園區美好環境與幸福生活需要大家共同參與，園區全體幹部職工將始終用心傾聽群眾的各項訴求，用情解決群眾的“急難愁盼”問題，讓群眾在“共謀、共建、共管、共評、共享”中獲得幸福。（文 朱麒宇 王華祥）