3月12日，由湖北省市場監督管理局、湖北省消費者委員會主辦，湖北省電子商務行業協會承辦的湖北省2023年紀念3·15國際消費者權益日系列活動——網絡交易消費維權教育普法宣傳活動在武漢成功舉辦。本次活動以“優化消費環境 提振消費信心”為主題，圍繞網絡交易消費維權進行了教育普法宣傳。

湖北省市場監督管理局二級巡視員黃學軍致辭 供圖 湖北省市場監督管理局

　　湖北省市場監督管理局二級巡視員黃學軍為活動致辭。他表示，全省市場監管系統、消委組織，要圍繞國家擴大內需戰略和省委強信心、穩增長、推改革、惠民生經濟工作要點，千方百計提振市場信心，以穩定市場主體“提質增量”為導向，深化“放管服”改革，深化市場對資源配置的基礎作用，培育電商的內生動力；建立電子商務信用信息數據庫和信用評價、信用監管、負面清單系統，優化營商環境、激發市場活力。電商企業要以“品質放心，服務舒心、售後省心”為宗旨，優化消費環境，進而助力新消費經濟發展、消費者美好生活創造。

　　湖北省消費者委員會副秘書長蔡浩介紹，2022年消委組織共受理網絡購物類投訴23710件，佔投訴總量23.74%，與2022年同期相比增長28%，已解決21213件，解決率94%。他呼籲廣大網絡經營者，要進一步加強行業自律，完善服務標準，提高服務品質，履行社會責任，守法誠信經營，積極入駐“湖北315消費投訴和解平臺”，要以更好的産品、更優的服務、更好的消費體驗服務消費者，共同打造安心、放心、舒心的網購消費環境。

湖北省消費者委員會副秘書長蔡浩發表講話 供圖 湖北省市場監督管理局

　　美團湖北公共事務總監吳濤表示，2023年美團將紮實做好服務消費者和維護消費者合法權益的各項工作，更好地樹立平臺的良好形象，持續增加高品質産品和服務供給，不斷提升服務品質和消費體驗。

　　“消費是暢通國內大循環的關鍵環節，是經濟增長的重要引擎。2023年，京東將全力打造更公平、高效、有序的商家生態，進一步降低商家的運營成本，提升商家的經營效率，幫助商家長期穩定增長。”京東湖北總經理陳鵬程説道。

首批網絡消費維權志願者聘任儀式現場 供圖 湖北省市場監督管理局

　　會議還聘任了首批網絡消費維權志願者，頒發了“湖北最美消費維權人物提名”獎。最後，湖北省市場監督管理局二級巡視員黃學軍為武漢京東世紀貿易有限公司頒發了湖北省消費教育基地牌匾。（文 李蘅 陳蓉）

湖北省消費教育基地授牌現場 供圖 湖北省市場監督管理局