“資料沒帶齊也能辦證，免去了多趟跑的麻煩，這項容缺受理便民服務，真是太貼心啦。”6月19日，剛剛辦完民辦非企業登記證書的市民黃利萍對行政審批窗口的工作人員連連稱讚。

　　今年以來，京山市以“提轉抓”活動為引領，持續擦亮“京心辦”服務品牌，力行“説辦就辦、馬上就辦、辦就辦好”，率先將“容缺受理”“容缺審批”由“企業大事”向“群眾小事”擴容，收穫不少市民群眾好評。

　　京山市堅持“大廳之外無審批”辦件機制，讓35個市直部門1829個審批和服務事項集中進駐市民之家，讓部門和事項“應進盡進”，實現行政審批“小一窗”到“大一窗”轉變。

　　該市創新推行首席事務官制度，市民之家設立“一事聯辦”專區，從市住建局、市人社局、市公安局等10個部門遴選一批綜合能力強的專業幹部作為首席事務官，打破行政職級，授予相應審批權限，直接履行行政審批和政務服務職責，對涉及多個部門辦理的審批服務實現“一表申請、一套材料、一鏈辦理、一窗取件”，圍繞一件事開展流程再造，進一步減時限、減材料、減環節，落實“我要開餐館”“我要開旅館”“我要開網吧”等9個“一事聯辦”辦事指南。

　　目前，京山市已完成17項“一事聯辦”主題事項的線下梳理，同時還自主創新了“我要開嬰幼兒用品店”“我要開裝修公司”2個事項，通過部門間“跨界合作”，實現群眾辦事“最多跑一趟”。

　　據京山市政務服務中心負責人介紹，長期以來，由於窗口辦理事項多、辦理時間緊，導致窗口工作負荷重、群眾等待時間長。為有效解決這個問題，京山市多次專題研究，加大資金投入，設立了24小時政務自助服務專區。目前，京山共計向市、鎮、村便民服務大廳（室）安裝配備145台政務自助機，100類高頻證照證明實現“免提交”辦理，高頻事項推廣“免證辦”，業務信息數據智慧感知、智慧採集、職能效驗，20個高頻事項實現“秒批智辦”，為市民提供“24小時不打烊”服務。

　　下一步，該市將深入貫徹落實“提轉抓”活動要求，繼續推動幹部轉作風辦實事，持續擦亮“京心辦”服務品牌，不斷提升群眾辦事的便捷度，切實增強群眾的獲得感和幸福感。（文 汪旋 殷莉）