7月13日，湖北鐘祥市水電氣網共享營業廳集中授牌儀式在鐘祥市住建局舉行。自此，鐘祥城區（含南湖新區、鐘祥經濟開發區）內企業、居民用戶進入五家公司中任意一個“水電氣網”共享營業廳，即可同時諮詢辦理用水、用電、用氣、用網等相關業務。

水電氣網共享營業廳掛牌 攝影 李天學

　　由鐘祥坤龍供水、華潤燃氣、國家電網、中國電信、中國移動5家公司成立了首批“水電氣網”共享營業廳。共享營業廳的設立，改變了過去“水電氣網”各負其責、功能單一的傳統模式，讓群眾“進一次門，辦多件事”。用戶僅需填寫一張表單勾選水電氣網服務任意業務，即可實現水電氣網查詢、繳費、報裝、過戶、報修、報停等“點餐式”“套餐式”服務。對於沒有智慧手機的老年人用戶，工作人員在自己手機上實行幫辦、代辦，或者撥打服務熱線承辦。同時，通過服務片區劃分，水電氣網共享業務工作人員建立微信工作群進行信息共享、信息推送，更好地為群眾幫辦、代辦。

　　鐘祥市還出臺“莫愁+”用能（水電氣）實施方案，通過優化創新服務模式、提升專業服務效率，打造“莫愁+”用能（水電氣）服務品牌，實現用戶公用事業服務的提速增效，使企業和居民足不出戶享受水電氣業務服務。

集中授牌儀式現場 攝影 李天學

　　鐘祥住建局副局長路衡介紹，水、電、氣各公用事業單位建立以片區為單元的服務區域，實施三種服務新模式。一是掃碼點單服務，主要通過引導客戶下載公司公眾號APP實行用能網上辦、掌上辦，實現掃碼點單；二是電話熱線服務，主要通過引導客戶撥打公司服務熱線，實現業務諮詢、報修等服務；三是幫辦、代辦服務，主要通過片區團隊上門為客戶實行幫辦、代辦，讓客戶足不出戶就能辦理各項業務。

　　授牌儀式結束後，5家公司均在各自營業網點在門口醒目懸挂“水電氣網共享營業廳”，在辦理業務窗口專門設立了“水電氣網聯辦窗口”，方便群眾辦理業務。（文 李天學 陳程）