“對我們經營戶來説，早一天拿到許可證就能早一天開門營業，而且一次性辦好了兩件事，也為我節省了很多時間。”近日，開便利店的仇女士在辦理營業執照和行業綜合許可證時，對襄陽樊城區政務服務中心工作人員的辦事效率連連稱讚。

　　今年以來，樊城區以提升政務服務能力為抓手，以“高效辦成一件事”為突破口，在優化政務服務上下功夫，在提升行政審批效能上出硬招，不斷提升便民利企水準，持續優化營商環境。

　　“一鍵申報” 辦事標準不斷升級

　　“以前逢季度申報時，我需要仔細核對相鄰兩個季度的數據差額，現在只需敲動鍵盤，輕鬆實現申報數據線上自動預填，方便又準確。”近日，樊城區23名企業財務代表聚在一起，觀看稅務幹部操作企業所得稅“一鍵申報”智慧填報系統後，興奮不已。

　　樊城區稅務局在該系統正式上線運行前，廣泛開展調查研究，重點收集納稅人在企業所得稅申報中遇到的痛點、難點12條，充分利用現有稅收大數據，實現申報數據自動預填，最大限度地減少納稅人手工修改、手工錄入的數據量。

　　截至目前，“一鍵申報”智慧填報系統已涵蓋全區3052戶企業，覆蓋面達到100%，“一鍵申報”的時間也壓縮到一分鐘以內，在為稅務幹部提供便利的同時，納稅人的申報繳稅效率也大大提高。

　　“一事聯辦” 辦事效率持續提升

　　“現在我們不用再東奔西跑交材料，而且效率高，手續簡便，很方便。”市民張先生對樊城區住宅辦理增設電梯事項實現“一事聯辦”讚嘆有加。

　　近日，張先生撥打樊城區行政審批局辦事窗口的電話，諮詢住宅增設電梯所需的材料及辦事流程。在工作人員的熱心指導和解答下，張先生帶齊所有資料，只跑一次，便成功辦理了相關事宜。

　　在開通“一事聯辦”線上通道的同時，樊城區行政審批局還實現“一事聯辦”線下辦事窗口全覆蓋，讓老年人、殘障人士等特殊群體共享“一件事一次辦”改革紅利。

　　“一事聯辦”開通後，申請材料壓減34%，辦事群眾跑動次數減少81%，辦理時限壓縮82%，審批效率大幅提升。

　　“一流服務” 辦事品質顯著增強

　　“太感謝了，服務真是貼心又到位。”市民劉阿姨在樊城區王寨社區進行養老待遇資格認證，對志願者的熱心服務表示衷心感謝。

　　作為襄陽市中心城區，樊城區老年人口多，每年進行養老認證時，老年人都需多方求助。由於辦事人員不足，導致老年人常常多跑腿。

　　為更好地服務居民群眾，樊城區行政審批局圍繞“高效辦成一件事”改革，“精挑細選”一批一線政務服務工作人員，組成“政務幫幫團”隊伍，在提供窗口服務幫代辦的同時，把“政務幫幫團”延伸至全區10個鎮（街）和164個村（居），為“老弱病殘孕”、家中無親屬辦事的特殊人群、弱勢群體提供上門服務，截至目前，已幫助群眾辦理事項11288件。

　　下一步，樊城區將繼續聚焦優化營商環境，堅持以“服務企業群眾，促成樊事好辦”為導向，不斷提升政務服務標準化、規範化、便利化水準，增強市場主體和人民群眾的滿意度、獲得感、幸福感。（文 杜元 李珊珊 李代英）