“鎮政府和村裏都來人了，幫我把路上的大石頭清除了，感謝秭歸縣12345熱線，感謝郭家壩鎮政府工作人員。”近日，宜昌市秭歸縣郭家壩鎮政府工作人員收到一條特殊的12345熱線留言。來電者屈某在第一次通過熱線投訴其家門口被滑坡碎石堵路的問題得到順利解決後，再次撥打秭歸縣12345熱線留言，感謝郭家壩鎮政府和其所在村委會的幹部為其排憂解難。

　　幾天前的持續強降雨導致郭家壩鎮廟埡村一處山體滑坡，掉落了大量碎石，巨石擋道，影響了該村11組村民屈某的出行。無奈之下，屈某拔通了12345熱線向當地村委會與鎮政府求助。

　　得到消息後，郭家壩鎮自然資源規劃所所長劉遠才與廟埡村村幹部、駐村工作隊立即趕往現場查看有關情況。只見狹窄的鄉間道路上，幾個大石塊堵住了唯一的出行道路。考慮到道路過窄，機械設備難以駛入，大家決定進行人工清除，他們用鐵錘敲、木杠撬、徒手搬……歷經兩個多小時的努力，終於將碎石塊等障礙物清除。汗水濕透了衣褲，腳上沾滿了泥土，還有人劃破了手，但大家心裏的“石頭”終於落了地。（文 趙鈴一 鄭會英）