12月27日，襄陽市人民政府新聞辦公室召開新聞發佈會，通報2023年襄陽市政務服務改革相關工作。

新聞發佈會現場 攝影 喬森垚

　　2023年，襄陽始終把企業群眾的滿意度作為衡量工作成效的“晴雨錶”，通過多渠道收集群眾訴求，及時了解社情民意，形成問題清單，建立問題臺賬；針對企業群眾反映辦理“一件事”環節多、材料多、表單多等問題，開展“一件事一次辦”改革，推進企業和個人兩個全生命週期重要階段中關聯性強的200個主題“一事聯辦”，總辦件量達72萬件，大大降低了企業群眾辦事成本；針對評審仲介機構評審過程中申報環節多、時間長、材料厚、收費高、效率低等問題，認真研究資金審批流程、各事項提交材料法律依據，推動減時限、減材料、減環節、減跑動落實落地；針對熱線交辦環節多、緊急訴求處置不及時等問題，創新推出快速反應“接訴即辦”、主動服務“未訴先辦”、緊急事項“聯動快辦”、民生實事“現場督辦”、疑難雜症“兜底妥辦”的“五辦”處理機制，做到第一時間受理、第一時間處置。

　　此外，襄陽市還通過數字化手段賦能社會治理水準提檔升級，在推動城市數字公共基礎設施建設基礎上，搭建一體化監管平臺，對“互聯網+監管”“雙隨機一公開”“一業一證”、審管聯動、綜合監管等平臺進行聯通融合，實現了對經營主體監管“全覆蓋”；同時建成公共資源交易“一網三平臺”，實現從發改立項到交易全過程實時預警、異常提示、模型分析等輔助功能，為紀委監委、公安、行政執法部門查處串通投標問題提供依據。

　　在改革創新的不斷引領下，襄陽市“企業開辦智慧辦”“不動産登記全程網辦”“跨部門綜合監管”“惠企政策精準兌現”等改革經驗被納入國務院文件之中，襄陽市被確定為國家政務服務線上線下融合和向基層延伸試點城市。襄陽市行政審批局黨組書記、局長宋福平介紹，下一步，襄陽市將對標國際國內一流，堅持問題導向、目標導向、效果導向，持續深化“放管服”改革，補短板、強弱項、拉長板，全力打造最優營商環境，助推高品質發展。（文 杜元 尚進 任妤）