一位剛來武漢求學的巴基斯坦籍留學生，在銀行網點工作人員的幫助下，使用護照辦理了簡易開戶業務，解決了接收家人從境外匯入學雜費的燃眉之急。這是湖北省進一步優化支付服務，提升支付便利性的一個縮影。

銀行機構網點規範、推廣和使用個人本外幣兌換標識 供圖 中國人民銀行湖北省分行

　　支付服務是最基礎的金融服務之一。近年來，我國移動支付發展水準提高，在提高交易效率、降低交易成本和促進金融普惠等方面發揮了積極作用，與此同時，一些消費場景、消費群體也産生了新的問題和堵點。

　　2024年3月7日，國務院辦公廳發佈《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》。隨後，人民銀行湖北省分行聚焦外籍來鄂人員等特殊群體獲取支付服務上存在的短板弱項，廣泛聽取各方意見，起草形成了《湖北省進一步優化支付服務提升支付便利性實施方案》（以下簡稱《實施方案》），並於4月8日由湖北省人民政府辦公廳正式印發。

　　“《實施方案》遵循‘大額刷卡、小額掃碼、現金兜底’的總體思路，圍繞‘銀行卡受理、現金使用、移動支付便利性、賬戶服務、示範引領、宣傳推廣、政策保障’7個方面，結合湖北省實際提出21條舉措。”4月20日，中國人民銀行湖北省分行黨委委員、副行長曾濤對《實施方案》解讀時表示。

　　21條舉措包括聚焦“食、住、行、遊、購、娛、醫、學”八大重點場景，切實改善銀行卡特別是外卡受理環境；指導銀行、支付機構進一步優化開戶流程，提升賬戶服務水準；堅持現金兜底的定位，增設外幣兌換機構和設施，不斷提升外幣兌換和現金服務水準；做好多語言手機應用，便利外籍來鄂人員使用移動支付産品；建立涉外服務重點銀行網點臺賬，研究建立支付服務補償機制等保障政策。

　　由於消費習慣的差異，外籍人士使用現金支付仍是常態。國家外匯管理局湖北省分局國際收支處處長吳劍峰介紹，該局高度重視境外來華人員外幣兌換便利性，加大了對外幣現鈔兌換服務的優化力度，包括提升外幣兌換機構及設施數量，加強外幣兌換服務宣傳培訓等。

　　目前湖北已初步形成了以銀行網點、外幣代兌點、本外幣兌換特許機構、支持外卡提現ATM機等互為補充的外幣兌換服務模式。全省支持外卡取現的ATM機已達到1.3萬餘臺，外幣代兌點23家，個人本外幣兌換特許機構共4家，支持外幣兌換的銀行網點2000余個，可兌換外幣幣種達25種。

　　“湖北省文化和旅遊廳把推動入境旅遊支付服務便利化，作為促進湖北文旅開放發展、促進湖北入境旅遊繁榮的重要舉措。”湖北省文化和旅遊廳交流合作處處長童建新介紹説。

　　據悉，湖北還將以“知音湖北，支付無憂”為主題系統開展支付服務宣傳，並在武漢天河機場、宜昌三峽機場、襄陽劉集機場、恩施許家坪機場、鄂州花湖機場等入鄂第一站建設“境外來賓首站支付服務中心”。（文 高鈺姍）