“之前垃圾桶的污水外溢，氣味不好聞還影響店舖生意，我們打了12345熱線，問題立馬就解決了！”荊門市東寶區某餐飲店經營者張女士高興地説道。

　　夏季來臨，荊門市東寶區中天街美佳樂巷子垃圾箱中餐廚類垃圾增多，垃圾箱內污水滲出至商鋪前，散發陣陣惡臭，影響了周邊商鋪生意和消費者體驗。餐飲店經營者張女士深受其擾，撥打12345熱線反映了相關情況。東寶區行政審批局接到訴求後，迅速聯繫責任單位東寶區城管局及荊門中德源公司前往現場核實處置，在實地查看美佳樂巷子垃圾箱分佈情況後，荊門中德源公司立即清運了巷內餐廚垃圾，並將收運垃圾時間提前至每日淩晨夜市關閉後，確保垃圾得到妥善處理。

　　今年以來，東寶區行政審批局堅持日分析、周調度、月統計、季評估，通過“定期呈報、臨期督辦、預警催辦”機制等創新舉措，實現了訴求工單的快速響應和高效處理。同時強化信息研判，提升預警能力，實時監測12345熱線平臺工單情況，及時分析重點問題，掌握問題起因、事件走向。上半年，該局共受理熱線工單4837件，協調解決拖欠工資、物業管理、市政設施建設維修等方面的問題124個，辦結率100%，滿意率100%。

　　今後，東寶區行政審批局將不斷創新服務模式，提升服務品質，為人民群眾提供更加高效、便捷、貼心的政務服務體驗，助力東寶營商環境的持續優化和高品質發展。（文 李函睿 李元嘉）