近日，由中國品質協會主辦的2024年滿意中國大會在廣西壯族自治區南寧市召開，來自全國各地的品質協會成員和近200家企業代表參會。荊門市城市水務集團有限公司（以下簡稱“荊門市水務集團”）獲評用戶滿意五星級服務企業。

荊門市水務集團榮獲用戶滿意五星級服務獎 攝影 王雲龍

　　荊門市水務集團成立於1969年，一直以來踐行著“提供專業供水服務、為提升用戶幸福指數持續努力”的企業使命，打造中部地區水務行業標杆企業。該集團聚焦主責主業，不斷發展壯大。2020年，荊門市水務集團以“水中大熊貓”——桃花水母為原型，以漳河水庫I級優質水源為依託，結合桃花水母“純潔、透明、靈動、優雅、頑強”的品質，創造出“水晶靈”品牌形象，並註冊商標。2022年，該集團邀請湖北省城鎮供水排水協會成員單位、行業主管單位及同行兄弟單位，召開“水晶靈”品牌發佈會，獲得了廣泛關注和一致認可。

　　在此基礎上，荊門市水務集團以品牌為引領，以文化和創新雙輪驅動，以服務築基，提出了“水晶靈”五心服務概念——精心、誠心、省心、安心、暖心。通過實施“四個服務”，該集團向社會傳遞“五心服務，點滴為您”的服務理念，實現了從用戶滿意到用戶忠誠的跨越。

　　此次大會上，作為企業代表，荊門市水務集團黨委委員、副總經理羅家發以“走近‘水晶靈’感知‘心服務’”為題發言，圍繞企業簡介、實施背景、主要做法、實施效果四個方面，分享了用戶滿意經營最佳實踐。

　　服務無止境，滿意永追求。荊門市水務集團黨委書記、董事長陳永根表示，集團將以本次獲獎作為新起點，不忘初心，砥礪前行，爭做用戶心中的五星級服務標杆企業，成為引領水務行業乃至推動公服領域高品質發展的中堅力量。（文 王雲龍 劉若雲）