近日，有市民來電反映荊門市東寶區泉口街道一小區門前有大量攤販佔道經營，影響日常出行，希望得到儘快處理。

　　接到訴求後，東寶區行政審批局第一時間聯繫該街道的執法人員趕赴現場核實處理。執法人員向佔道攤販宣講了城市管理相關法律法規，並對攤販進行勸離疏導。然而，攤販隨後轉移至該小區大門內側繼續經營。由於小區內部區域執法人員無權處理，且物業沒有執法權，問題陷入僵局。對於這一情況，東寶區行政審批局組織街道執法中心與物業公司等多方人員進行現場會商，明確各方職責、確定解決方案，最終將攤販勸導至附近規定場所經營，有效化解了佔道經營造成的出行難題。

　　民生無小事，枝葉總關情。近年來，東寶區以12345便民服務熱線為載體，不斷創新工作方法，持續深入推進“兩個暢通”工程；定期開展“兩個暢通”專項調度工作，及時破解疑難工單處理障礙；通過專題研判會、部門聯席會議等機制，實現部門間充分溝通協調，聯動解決久拖不決的民生問題，並開展“兩個暢通”專題輔導，提升熱線隊伍人員素質，保障熱線服務品質更優、效率更高。

　　12345熱線不僅是群眾訴求的“收音機”，更是政府治理能力的“晴雨錶”。東寶區將繼續做好熱線工作，以更主動的作為、更務實的舉措回應群眾訴求，整治民生問題，實現“小熱線”撬動“大治理”，讓城市運行更有溫度。（文 周奧 李元嘉）