近日，昌黎縣稅務局組織6名納稅服務體驗監督員走進辦稅服務廳，通過親自觀看、親自體驗了解電子發票發放、“一窗通辦”、即時登出以及日常辦稅等業務操作流程，感受“非接觸式”辦稅優勢。納稅服務體驗監督員還結合自身工作實際提出了建議，幫助改進納稅服務工作。

　　招募納稅服務體驗監督員，主動了解納稅人訴求，聽取納稅人意見建議，督促服務質效不斷提升，持續優化稅收營商環境，這是今年河北省助力小微企業發展“春雨潤苗”專項行動的措施之一。

　　日前，河北省稅務局和河北省工商業聯合會印發《河北省2021年助力小微企業發展“春雨潤苗”專項行動實施方案》，推出3大類主題活動、32項具體措施，通過部門間緊密協作發揮合力，為小微企業“送政策、優體驗、助成長”，讓各項稅費支持政策和創新服務舉措及時惠及小微企業，有效激發市場主體活力、拓展成長空間。

　　日前，納稅服務體驗監督員走進豐寧滿族自治縣辦稅服務廳，通過親自觀看、親自體驗，感受辦稅服務。圖為納稅服務體驗監督員在體驗自助辦稅。 白春華攝

　　4月起，各地稅務機關及工商聯聯合開展“惠苗政策進萬家”減稅降費政策“百日”宣傳活動，進一步創新宣傳輔導方式，主動將最新減稅降費政策精準送達，讓符合條件的小微企業對優惠政策應知盡知、紅利應享盡享。

　　5月至6月開展“助苗服務優體驗”活動。各地稅務機關按照國家稅務總局統一制定發佈的規範，積極拓展網上辦稅繳費事項，除特殊複雜事項外基本實現小微企業辦稅繳費事項網上辦理，有條件的地區可推行掌上辦理。根據國家稅務總局統一安排，積極推行退稅全流程電子化，推廣稅費繳納方式多元化，推進簡易處罰事項網上辦理，進一步簡化小微企業高頻涉稅事項辦理流程。

　　持續開展“護苗成長促發展”活動。在落實好小微企業普惠性稅費優惠政策基礎上，堅持普惠性與指向性相結合，聚焦落實好支持科技創新、區域協調發展、脫貧攻堅與鄉村振興有效銜接等方面的稅費優惠政策，結合全國工商聯創新型成長型民營企業賦能行動，通過落實稅費優惠激勵小微企業加大研發投入，促進企業轉型升級，推動小微企業高品質發展。各地稅務機關加強與銀保監部門和銀行業金融機構合作，不斷規範完善銀稅互動，在確保數據安全、保護納稅人合法權益的前提下，圍繞“以稅促信、以信換貸、以貸扶微”主線，持續助力小微企業解決融資難題。

　　納稅服務體驗監督員走進邢臺市任澤區稅務局，開展納稅服務體驗。 杜彥軍攝

　　在“春雨潤苗”專項行動中，為開闢從納稅人角度實時反饋納稅服務情況的新渠道，各地稅務部門從企業財務主管、辦稅人員、涉稅專業服務人員、第三方服務機構人員、稅收志願者等人群中公開招募了納稅服務體驗監督員。

　　納稅服務體驗監督員的體驗監督內容包括新系統、新功能、新培訓、新解讀的初期體驗，日常辦稅體驗感受以及對稅務人員落實稅務服務制度情況和稅務人員違規行為的監督。體驗監督員可以隨時利用電話、微信或其他溝通平臺進行日常反饋，利用熱點討論會進行集中反饋，利用體驗監督日活動和陪同式體驗活動進行專題反饋。從5月份實施以來，全省已招募納稅服務體驗監督師933名，組織體驗活動517人次，收集意見建議689條，並在逐一落實解決。（河北新聞網訊 河北日報記者宋平）