群眾在辦事過程中遇到的“疑難雜症”怎麼辦？近日，在河北省邯鄲市峰峰礦區政務服務中心，出現了一個“辦不成事”窗口。據介紹，設立這個窗口，旨在通過問題反饋與責任追究機制，徹底解決群眾辦事過程中的“卡殼”問題，將矛盾化解在投訴之前。

　　記者：岳文婷

　　報道員：張坤 李棟

　　編輯：高菲菲

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