冀時客戶端報道 在"我為群眾辦實事"實踐活動中，邢臺市搭建"百姓議事廳"和"部門集中辦"微信群平臺，暢通民生訴求反映渠道，架起服務群眾"連心橋"。

　　邢臺市信都區孔村小區的工作人員趙偉，是小區"百姓議事廳"微信群的群主。她每天負責收集、整理小區居民在群裏反映的各類問題和"微心願"。

　　邢臺信都區科苑社區孔村工作人員 趙偉：

　　將問題第一時間收集起來，反映到我們的聯絡員總群，我們群裏面有專門的物業志願者，去為居民上門服務。

　　趙偉説，暖氣漏水、管道維修、電燈更換這些影響居民生活的小事兒，社區都會第一時間給予解決。解決不了的，他們會及時向上級議事廳反映，由文明實踐聯絡員轉到"部門集中辦"微信群，協調相關部門予以處理。無法進"廳"的老年人，則通過定期召開的線下議事會聽取訴求、解決問題。

　　邢臺信都區科苑社區黨委書記、孔村小區黨支部書記 左建軍：

　　小事兒5分鐘內給答覆，大事兒反映到這兒以後了，我們馬上協調社區的力量去解決。

　　由點及面，信都區結合邢臺市持續開展的"訪萬家幫萬企解萬難"活動，組建主城區、環城區、山區3個區級"百姓議事廳"微信群、1個"部門集中辦"交辦群和902個基層"百姓議事廳"，實現群眾出題，部門答卷，截至目前，已累計解決落實民生訴求5200余件。

　　邢臺信都區委常委 宣傳部長 王育紅：

　　下一步我們將把各類平臺和陣地整合起來，使我們的"百姓議事廳"成為更高效、便捷，服務群眾的載體，把老百姓反映的問題，一盯到底。

　　為讓這項舉措落到實處，邢臺市襄都區依託"百姓議事廳"網上平臺，延伸線下服務，創新成立"跑腿兒哥"代辦服務隊，群眾不出村就可以辦好37項與生活密切相關的事項，目前已實現全區62個村（社區）綜合服務站全覆蓋。

　　邢臺襄都區牛市新街社區黨委書記 曲金良：

　　針對這些行動不便特殊群體，讓"跑腿兒哥"為他們跑腿服務，讓居民有更多的獲得感、幸福感。

　　目前，邢臺市已設立了貫通市、縣、鄉、村（社區）四級共計8500余個"百姓議事廳"微信群，以"百姓議事廳"平臺為依託，打破時間空間限制，建成了24小時在線、全市域覆蓋的線上、線下服務矩陣，做到了隨時隨地察民情、聽民意、解民憂。