原標題：便民服務送到家門口

　　塔元莊警務室的民警正在進行視頻巡查。河北日報記者 高珊攝

　　為民服務無小事。近來，石家莊市正定縣進行了一項便民服務新嘗試。

　　正定縣公安局在塔元莊村打造了石家莊首家集“便民服務、治安巡控、交通管理、糾紛化解、法治宣傳”等功能于一體的基層警務平臺，將包括車駕管、戶籍、居住證、出入境等4類34項便民業務送到了群眾的家門口，實現群眾需求第一時間滿足，矛盾糾紛第一時間解決，真正把為民服務工作做到群眾的心坎裏。

　　難事不難，家門口就能解決好

　　“真的特別感謝民警同志，幫我閨女及時補辦了身份證！”4月29日，石家莊市正定縣塔元莊村村民趙二志，回憶起不久前遇到的“難事”，不禁連連稱讚該村警務平臺的高效便民。

　　事情發生在2周前。趙二志的女兒趙曉珊（化名）今年上高三，週末回家休整後，即將返校直至高考，整理考試用品時，趙曉珊發現自己的身份證丟了。

　　“大週末的，去哪兒補辦身份證啊，孩子在家急得直哭。”一籌莫展之際，抱著“試一試”的想法，趙二志來到村裏新建成的警務便民服務中心求助。

　　值班民警了解情況後，為趙曉珊開通了“綠色通道”。拍照、指紋採集、提交申請，在民警的指導下，不到5分鐘的時間，趙曉珊通過身份證自助申請拍照一體機成功提交了身份證申領。

　　“前兩天，閨女來電話説身份證收到了，家裏人懸著的心可算踏實了！”趙二志告訴記者。

　　塔元莊村坐落于滹沱河北岸，轄區內共有4900多戶，12000余人。近年來，依靠村企合作，塔元莊村蹚出了一條文旅康養相融合的鄉村發展新路徑。村經濟發展好了，引得大小商戶蜂擁而至，流動人口逐年增多，臨時居住證和車輛違章業務的辦理需求也逐年上升。

　　“過去，村裏人有事，都往縣城跑，一來一去耽誤時間不説，辦業務常常得排隊，一點兒小事可能就得耗一天。”趙二志説。

　　為服務群眾、方便群眾，2022年3月7日，正定縣公安局以“辦事不出村、服務不打烊、矛盾不上交、平安不出事、警民零距離”的理念，打造了塔元莊村基層警務平臺，覆蓋周邊14個村莊、10萬餘人口，真正做到將服務前移，將警力下探，最大限度便利廣大農村百姓。

　　據介紹，警務平臺由塔元莊便民服務中心和塔元莊警務室組成，目前配備了4名民警，11名輔警。便民服務中心配置身份證辦理一體機和護照簽注一體機，有專人值守，讓群眾可享受家門口的警務便利。

　　針對商戶們白天忙經營，外出辦事不方便的情況，塔元莊村警務平臺還推出了無須本人親自到場的業務代辦服務，代收資料、代跑審核，為群眾提供更加便捷的一站式服務。

　　據介紹，自塔元莊警務平臺運行以來，現已服務群眾537人次，辦證戶籍業務99人次，車駕管業務331人次，居住證業務107人次。

　　小事著手，解決群眾“微矛盾”

　　美食一條街、水上嘉年華、生態農業觀光園……這些年，大力發展特色鄉村遊的塔元莊村，已經成為了滹沱河畔的一顆璀璨明珠。村裏文化活動搞得有聲有色，前來旅遊觀光的人也越來越多。

　　車多人多，免不了出現一些小矛盾。

　　“有停車發生碰撞的，有堵了別人車沒留電話的，還有佔了別人車位的，都是些小事。但過去光靠我們調解，有時候壓不住火，容易動起手來，這2個月以來，情況大為改觀。”塔元莊村委會民調主任張金霞説，這些都得益於新建的警務平臺。

　　“遇到解決不了的，打110，民警很快就到。”張金霞説，往往矛盾雙方見到民警，火氣就減了一半，再經過民警的耐心調解，各種矛盾糾紛得到有效化解。

　　細化交管工作，從車輛停放糾紛、電動自行車管理難等群眾身邊小事著手，規範停車管理和交通秩序整治，塔元莊村基層警務平臺建立後有效消除了許多道路交通隱患。

　　“不僅是停車糾紛，一些家長裏短、農村瑣事，在有了警務平臺後，調處成功率都大大提高了。”張金霞表示。

　　常態化開展全面細緻的矛盾糾紛排查，讓“微矛盾”不出村就能化解，塔元莊基層警務平臺在群眾身邊撐起了一把警務“保護傘”。

　　“目前，塔元莊便民服務中心和警務室全面融入縣局‘四級’視頻巡查體系，我們採取‘科技+人力’網格化巡控模式，從點到面強化巡邏防範，讓群眾的安全更有保障。”正定縣公安局塔元莊基層警務平臺負責人段義菲介紹。

　　此外，塔元莊基層警務平臺還採取多種宣傳手段，大力開展掃黑除惡、反電信詐騙、禁毒鏟毒、“金盾風暴”嚴打整治專項行動等宣傳活動，通過播放視頻、“大喇叭”廣播、展板展牌、集中宣講、入戶宣傳等措施，進一步提高了群眾法治意識和防範意識。

　　據統計，截至目前，塔元莊村矛盾糾紛發生率同比下降33%，矛盾糾紛調處成功率達到100%。（河北日報記者高珊）