全面推進經濟高品質發展，不僅需要持續改善基礎設施等“硬環境”，更需要激發市場主體活力，著力破解“引不來、留不住、成長慢”等問題，在“軟環境”上實現新突破。近年來，石家莊市新華區合作路街道以“一切為了發展、一切服務發展”為工作理念，爭做經濟發展的“排頭兵”、營商優化的“主力軍”、企業群眾的“貼心人”，“軟硬”兼施，多措並舉，著力服務經濟社會各項事業健康發展。

　　“心連心”包聯 打通服務企業“最後一公里”

　　合作路街道一是高度重視優化營商環境工作：成立工作專班，通過召開專題座談會，走訪包聯企業，項目現場觀摩等深入了解企業需求，如圍繞河北創富藍海國際貿易諮詢服務有限公司創建跨境電商産業園的契機組織外貿企業研討交流、依託倉瀾孵化基地舉辦創業扶持政策宣講等；二是加大宣傳：聚焦企業普遍存在的“不知曉”“不熟悉”“不會辦”等問題，充分利用微信公眾號、公示欄、微信群等方式公開營商政策、措施和工作動態，如人才綠卡、融資幫扶、科技型中小企業申報、社保補貼、公租廉租等；三是為企解憂幫困：幫助企業協調解決365生活通門店年檢集中辦理問題，陪同中電科建設發展有限公司到市行政審批局諮詢資質相關事宜，為幼兒看護點協調疫苗接種、核酸檢測上門服務，為有資金需求的企業搭建銀企對接平臺，幫助企業進行科技型中小企業申報等。

工作人員幫助企業辦理營業執照

　　“面對面”解答 開通服務企業“直通車”

　　合作路街道深化“放管服”改革，大力提升基層政務服務效能，自街道機構改革以來，承接委託下放事項111項，其中審批服務事項77項、公共服務事項34項，辦結各類審批服務事項 8177件。合作路街道一是推出“潮汐”窗口，化解辦事群眾“等太久”問題：根據窗口服務對象突然增多或減少的情況，採取臨時增設或減少窗口和服務人員的模式，實現資源優化配置；二是專業禮儀培訓，化解工作人員“臉難看”問題：為切實改變“態度不好”“臉難看”等情況，聘請專業禮儀老師對窗口工作人員進行禮儀培訓，讓辦事群眾舒心、暖心，有效提升群眾滿意度；三是流程重塑，化解辦事群眾“沒時間”問題：打破傳統“前臺被動受理”模式，將受理窗口延伸至企業、群眾“家門口”，設置服務點為企業提供政策解答、分類幫扶、免費代辦、送照上門等服務；四是政策找人，化解辦事群眾“不清楚”問題：依託河北政務服務網、街道和社區服務大廳、樓宇服務站、街道幹部包聯、社區志願者等多次開展“政策找人”宣傳解讀活動，確保黨和政府的政策紅利惠及更多人；五是布設智慧終端，化解辦事群眾“不方便”問題：紮實開展“政務服務就近辦、網上辦、自助辦提升工程”，拓展政銀合作新模式。

工作人員為辦事群眾排憂解難

　　“手拉手”前進 千方百計提振企業發展信心

　　合作路街道一是跟蹤服務：實行一個項目一個工作組，助力項目建設早見成效，如指導合作路 111 號住宅樓項目環保措施落實、助推二十八中北校區綜合樓項目相關手續辦理和涉及小房拆除等事宜；二是助力招商：每月摸清並動態更新轄區樓宇閒置面積臺帳，助力其招商，如為橡樹園商務廣場牽線對接北國和永輝等商超、陪同客戶到中糧樓宇、聖侖大廈看場地等；三是溫情執法：加強執法隊伍文明禮儀、業務素質等培訓，堅決杜絕“吃拿”現象，讓被執法企業心服口服。

工作人員上門為企業提供政策講解

　　“全方位”監督 強化監督執紀保駕護航

　　法治是保護市場各類合法權益的一道重要防線，為給營商者公平競爭提供強力支撐，合作路街道一是特邀監督：從人大代表、政協委員和退休黨員中聘請特邀監督員，共同參與監督新機制；二是紀工委執紀：強化執紀問責，對發現“不作為、慢作為、亂作為”和“服務態度差、中梗阻、刁難辦事群眾”等行為實行“零容忍”，嚴格執紀、嚴肅問責；三是法律護航：與智慧雲法律諮詢服務有限公司合作，為轄區更多企業提供法律服務，護航營商環境。

工作人員為辦事群眾提供法律服務

　　“政府上門講政策，真好”“謝謝你們幫助招商，這兩年企業太難了”“招專業人才我們有困難，感謝政府幫助搭平臺”......面對企業的肯定，合作路街道著力創新，多措並舉，轄區營商環境得到有效提升。接下來，合作路街道將立足職能職責，大力發揚“實幹興石、舍我其誰”的擔當精神，進一步優化營商環境，全力助推項目儘快落地、企業高速發展。（文/圖 孟凡偉）