原標題：調度煤源保障、督促滿負荷輸出、啟動調峰鍋爐、開啟互聯互通、增加話務及搶修人員 我市多措並舉保供暖

　　連日來，寒流之下保定市供暖備受關注。在保定市委、市政府督導下，保定市各級各部門共同努力，通過調度煤源保障、督促滿負荷輸出、啟動調峰鍋爐、開啟互聯互通、增加話務及搶修人員等方法，多措並舉保證供暖。

　　12月5日，家住佳遠水源灣小區的楊女士明顯感到室內溫度的提升。她説：“我們小區是大唐供熱，住了七八年一直很暖和。但是，今年大概從12月1日那天開始，屋裏地暖開始變涼。正好趕上疫情和寒流，小區裏的人關注的就多一些。”如同楊女士這般，最近一段時間，保定市居民反映室溫不熱的情況較多。記者從保定市執法局供熱處獲悉，導致本次供熱問題的原因主要有三方面。

　　第一，作為保定市主力熱源廠的兩家熱電廠，由於煤源受到疫情影響不能穩定供應，加之燃煤品質波動加大，導致電廠供熱出力不足。受此影響，部分區域、個別時段，供熱品質與市民期望有落差。

　　第二，主城區供熱熱源緊張。主城區三座熱電廠最大熱負荷總能力佔供熱最大需求負荷的比例超過了行業通常的75%安全閾值。本個採暖季，主城區供熱“小馬拉大車”問題更加突顯。

　　第三，受疫情影響，大唐保定供熱服務能力受到削弱，導致熱線電話接聽率嚴重不足。此外，考慮到疫情原因，很多面臨供熱問題的居民，不願意維修人員入戶檢修，導致室內供熱故障無法及時得到解決。

　　堅持“人民至上、生命至上”，保定市委、市政府高度重視供暖問題，採取多重舉措解決供暖面臨的考驗。在燃煤方面，保定市發改委積極協調落實燃煤供應，幫助電廠提升供熱出力，目前已初見成效。在應急保供方面，大唐保定供熱公司立即啟動了北三環調峰鍋爐，保定市執法局協調組織開啟大唐、深能管網“互聯互通”，全力彌補供熱能力缺口。在提高供熱服務品質方面，大唐保定供熱公司積極擴充客服和搶修隊伍，增加70名熱線人員，加大接聽處理效率，增加150名維修人員，加大故障排查力度。目前，熱線接通率、上門服務率已恢復正常，同時在健康環境監測期間延伸服務，對用戶戶內閥門、管道洩露等特殊情況免費提供必要配件、免費上門更換維修，及時解決居民的緊急困難。

　　多措並舉下，目前保定市居民供暖情況趨向穩定。此外，大唐保定九期熱電項目正在加速建設，2023年底投産後可有效解決小馬拉大車問題，讓保定市供暖更有保障。（保定日報 記者郝子帥）