3月14日，執法人員在唐山市豐潤區一家超市檢查在售水果的品質。“3·15”國際消費者權益日來臨之際，豐潤區開展“3·15在行動”系列活動，維護消費者合法權益。河北日報通訊員 朱大勇攝

　　從省政府新聞辦3月14日召開的河北省消費者權益保護工作新聞發佈會上獲悉，2022年，全省市場監管系統深入開展放心消費示範單位創建活動，放心消費示範單位達16545家，涉及大型商超、餐飲單位、網絡交易平臺等領域，實現“城市鄉村全覆蓋、商品服務全覆蓋、線上線下全覆蓋、生産流通全覆蓋”，促進放心消費創建和鄉村振興服務深度融合，帶動農村消費品質提升。

　　堅持“四個最嚴”，築牢消費安全底線。全省市場監管系統全力推動食品安全“兩個責任”落實，嬰配乳粉生産企業實現可視化監管，學校、幼兒園食堂“互聯網+明廚亮灶”實現全覆蓋。大力推動藥品安全基層監管網絡建設，443家藥品批發企業全部接入遠程非現場監管系統。深入推進電線電纜、電動自行車、燃氣具等産品品質整治和化肥、水泥等産品專項監督檢查。聚焦米、面、油、肉、蛋、奶、菜等消費量大的食品開展“你點我檢”活動。2022年共抽檢食品38.62萬批次，合格率98.1%；食品相關産品6902個批次，合格率95.45%，不合格産品全部依法進行了處理。持續開展食品安全“守底線、查隱患、保安全”專項行動，檢查食品生産經營主體67.54萬戶，處置問題隱患9.56萬個；深入開展藥品安全專項整治，查辦藥品違法案件9914件；開展産品品質監督抽查5.53萬批次，嚴查品質違法行為；紮實開展電梯、氣瓶、客運索道等專項整治，有效遏制了重大以上安全事故的發生。

　　推動品質提升，促進消費品質升級。在全省規模以上工業企業推行“首席品質官”制度，規上食品生産企業全部實施HACCP認證管理，開展小微企業品質管理體系認證提升行動，全方位提升企業品質管理水準。全省企事業單位主導或參與國際、國家、行業標準489項，發佈省地方標準180項、團體標準530項，新增社會公用計量標準62項。深化對標達標提升行動，全省3743家企業對標國際標準、國外先進標準，發佈對標結果22726項。深入開展“服務企業行”活動，解決企業需求和提出品質提升建議932項。設立市、縣品質基礎設施“一站式”服務窗口平臺141個，服務企業2.1萬家。

　　實施綜合監管，維護消費市場秩序。持續規範防疫藥品及涉疫物資價格和市場秩序，紮實開展醫療服務和教育收費專項檢查，及時組織時令商品價格檢查，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬價格、價格欺詐等價格違法行為，查處價格違法案件2579件。開展醫療、保健品、房地産、教育培訓、金融投資理財等廣告專項治理，嚴查各類虛假違法廣告，查辦案件1147件。先後開展“清朗·燕趙凈網”網絡生態治理專項行動、“河北電商平臺點亮”行動等，嚴厲打擊網絡交易違法經營行為。深入開展民生領域“鐵拳”“打假保名優”等專項行動，查辦各類違法違規案件6.26萬件，移送公安機關569件，對違法行為形成了強有力震懾。

　　提升維權效能，持續優化消費環境。不斷完善在線消費糾紛解決機制，加強12315投訴舉報平臺建設，通過電話、互聯網平臺、小程式等多種方式，共接收消費者投訴32.9萬件、舉報18萬件，挽回群眾經濟損失1.34億元。鼓勵支持大型商場、大型超市、集貿市場等經營主體建立賠償先付制度，實行線下無理由退貨服務承諾制度，全省實體店參與無理由退貨承諾單位達3287家，退貨金額1.44億元。大力開展消費維權服務站建設，在市場、景區等消費較為集中區域，以及城鎮居委會、社區等場所，規範、新建消費維權服務站5521家。

　　凝聚各方力量，推動形成共治格局。發揮省政府保護消費者合法權益辦公會議作用，協調28個成員單位共促消費維權。依託京津冀消費維權聯盟，建立三地受理調解網絡消費投訴協作機制。嚴格執行企業信用公示、經營異常名錄和嚴重違法失信名單管理制度，全省800萬戶經營主體的行政許可、行政處罰、抽查檢查等信息全部向社會公示。發揮消費者協會對商品和服務的社會監督作用，先後開展公共停車場服務調查、農村快遞體驗調查、住宅小區物業服務滿意度調查等，通過組織專家評議、開展約談、向社會公佈，推動問題有效解決。（河北日報 記者郝東偉）