國際在線河北消息（李雨馨）：為全面凈化政務服務環境，保障辦事群眾合法權益，近年來，邯鄲市肥鄉區行政審批部門以“雙爭”活動為抓手，堅持便民化原則，不斷增強主動服務意識，優化調整服務窗口，推動政務服務不斷提檔升級。

　　該區在政務服務大廳一號窗口，設置免費幫辦代辦窗口，配備專職工作人員，為企業群眾提供免費諮詢、幫辦代辦服務，有效解決了企業群眾辦事過程中“門不清、路不熟、來回跑”的問題，讓企業群眾“好辦事、不求人”。今年以來，已為企業群眾幫辦代辦各類事項60余件，提供各類諮詢服務1200余人次。

　　此外，該區還通過壓減審批權限，優化審批環節，精簡申請材料，將多個環節辦理的事項整合為“一件事一次辦”，業務平均辦理時限縮減到1天，大幅減少群眾與仲介機構接觸機率。在政務服務大廳顯著位置張貼打擊“黃牛”違規代辦、嚴禁“黑仲介”等標語，安排工作人員每日對大廳窗口進行巡查，一經發現有違規代辦、無號辦理等行為，立查立處，切實提升企業群眾辦事體驗，推動政務服務營商環境持續向好。

　　據了解，該區在規範“線下辦”的同時，還深入推進“線上辦”，積極拓展“互聯網+政務服務”應用場景，將政務服務事項搬上網，梳理公佈網上辦理事項目錄清單，依託一體化智慧服務平臺，線上發佈辦事操作規程、辦事指南，公佈諮詢電話，為辦事企業群眾免費提供業務諮詢、輔導幫辦。在政務大廳配備24小時自助存取件櫃，通過網上預約、郵寄要件等，實現全程網辦“零見面”。截至目前，該區已有1531項區級政務服務事項實現網上可辦。