“您好高先生，我是淶水縣行政審批局視頻幫辦員李曉靜，系統顯示您要辦理個人獨資企業設立登記，請問您申請時有什麼困難，我可以為您提供幫助。”近日，保定市淶水縣居民高健寶先生準備辦理公司營業執照，沒有辦理經驗的他通過冀時辦App，與淶水縣行政審批局工作人員視頻連線，通過“視頻幫辦”功能，由工作人員在線指導，順利完成業務辦理，當日就拿到了營業執照。拿到營業執照後的高先生感慨地説：“真沒想到我在外地也能這麼方便快捷地辦理業務，全程還有工作人員提供指導，幫我代辦，省心又快捷。 有了‘視頻幫辦’，我們企業辦理業務真是方便多了。”

幫辦員李曉靜就營業執照辦理與高先生視頻交流 攝影 宋宏宇

　　這裡説的“視頻幫辦”其實就是淶水縣結合當前主題教育，圍繞提速建設宜居宜業宜遊新淶水這一目標，強化服務理念，優化發展環境，助力推進淶水高品質發展推出的一項便民服務新舉措。這一舉措讓企業少跑路，非必要不跑路，實現了職能部門服務企業零距離，深受企業歡迎。

工作人員幫助企業網上辦理業務登記 攝影 宋宏宇

　　“視頻幫辦”是通過冀時辦App或河北政務服務網“視頻幫辦”功能模組，申請人與窗口人員利用手機或電腦進行視頻連線，雙方同屏在線進行業務諮詢和事項辦理，為企業群眾提供“一對一”的在線幫辦服務。視頻過程中，申請人可與工作人員交互，基於螢幕共享、文件圖片傳輸等功能，快速獲取辦理方法，在線填寫申報材料，滿足不同群體的差異化需求。這項新業務的推出彌補了傳統業務辦理方式的不足，有著比現場辦理更加便捷的優點。申請人可通過“視頻幫辦”功能進行在線業務諮詢，提前了解所需材料，避免材料不齊導致“折返跑”問題。申報材料準備齊全後可直接網上傳遞，無需現場辦理或郵寄紙質材料，辦理結果通過手機或電腦即可獲取，真正做到業務辦理“零跑動”。針對中老年人對“網上辦”“掌上辦”等線上辦理流程不熟悉等情況，“視頻幫辦”功能將“網上辦”升級為可交流、有溫度的“面對面”服務，申請人在工作人員“手把手”的指導下辦理業務，實現與線下辦理相同的效果。

　　為保證業務辦理效果，該縣由縣行政審批局牽頭，稅務局市場監督管理局等職能部門參與，圍繞企業高頻辦事需求和群眾日常生活需要，確定首批“視頻幫辦”高頻事項20項，涵蓋食品、藥品、企業開辦、項目建設等多個領域，同時在縣便民服務中心大廳開設了1個“視頻幫辦”專席和5個“視頻幫辦”專崗，為企業和群眾提供全方位諮詢答疑、全流程幫辦代辦的優質服務。從10月初推行此項業務以來，“視頻幫辦”服務已辦結審批服務事項11個，累計連線73人次。（文 張瞬晗）