近日,河北省保定市唐縣12345熱線接到一企業來電:唐縣沃隆時代廣場3樓的商業用房,現想在該房屋開辦餐飲店舖,希望告知是否可以辦理餐飲營業執照。
接到訴求後,唐縣行政審批局立即與訴求人取得聯繫,並於當天為訴求人辦理了營業執照,訴求人表示滿意。
行政審批局工作人員為群眾辦理營業執照 攝影 王葉紅
當天辦證的“加速度”只是唐縣全面優化營商環境的一個縮影,近年來,唐縣依託12345熱線充分發揮一頭連接企業和群眾、一頭連接政府部門的優勢,打通了縱向到政務服務窗口、橫向到各職能部門的政務服務聯動鏈條,為企業群眾和政府部門高效溝通搭建起了直通橋梁,不斷破解企業群眾急難愁盼難題。
日前,唐縣薛先生致電12345:唐縣仁厚鎮某超市,營業執照顯示2024年6月30日進行年審,但近期工作人員使用微信添加訴求人,告知其需要在2024年4月30日前需通過工商管理小程式繳納300元年審費用,並進行年檢,希望告知情況真偽。
經唐縣市場監管局核實,確定添加訴求人的微信為服務仲介的詐騙短信,年審無需向任何機構繳納任何費用,工作人員及時向訴求人普及電信防詐騙等知識,並告知訴求人市場監管局工作人員聯繫方式,若對營業執照年審或市場服務等領域有不解之處,可隨時電話諮詢,訴求人表示非常滿意。
近年來,唐縣把“12345”熱線作為優化營商環境的有效載體,把群眾、企業滿意作為各項工作第一標準,重點在暢通群眾訴求反映渠道上下功夫,認真做好群眾答疑、聯動服務、跟蹤督辦工作,接訴即辦、用好用活熱線資源,積極探索12345熱線服務智慧化應用,提升12345熱線服務品質,助力優化全縣營商環境。
截至目前,唐縣12345熱線受理企業群眾諮詢、求助、投訴等各類訴求7300余件,均已按時辦理。(文 張瞬晗)