“互聯網+稅務”“陽光e稅”“新電子稅務局”、社會保險費“統模式”……在河北省平泉市納稅人和稅務人的眼中，傳統的辦稅繳費方式正在不斷地向智慧化、便利化發展。

　　“以前每到徵期，辦稅服務廳就人滿為患，十幾個窗口前圍得水泄不通，像是趕集一樣，工作人員忙個不停，納稅人也累得不行。現在都在網上辦理了，再不用人擠人了，真是方便。”回顧這些年的辦稅歷程，從業十多年的老會計們紛紛感慨，辦稅服務廳的變化實在是太大了。

　　從財行稅“十稅合一”簡並申報，到發票電子化，再到無紙化退稅……這一系列的變革都得益於互聯網的快速發展以及稅收領域“放管服”改革的不斷深化，傳統的現場辦稅模式，正逐漸向“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、窗口辦稅兜底”的新格局轉變，納稅人繳費人也從最初的“跑馬路”到現在的“跑網路”，滑鼠點點就完成了申報。

　　近年來，為了提升納稅人繳費人的現場體驗感，平泉市稅務局不僅將辦稅服務廳根據辦稅需求劃分為窗口辦稅區、諮詢輔導區、網上電子稅務局、自助辦稅區、遠程幫辦中心和休息等待區，還更新了自助辦稅設備，完成了雙線路網絡提速工作，有效改善了辦稅服務廳硬體水準。

　　“以前我們要到大廳排隊領票，後來在自助機上領票，現在直接在電子稅務局開票，有問題還可以電話遠程指導，節約了好多時間，再也不擔心客戶臨時用票了。”一家代理記賬公司的會計説道。

　　目前，平泉市稅務部門已經設置了1個主辦稅服務廳，1個南區辦稅綜合體，共設置16台外網辦稅電腦和28台自助辦稅終端，依託“陽光e稅”遠程幫辦中心，一般性業務平均辦理時長大大縮短，實現了電子稅務局、智慧辦稅服務廳和遠程幫辦中心一體化運轉，納稅人繳費人的滿意度和獲得感不斷增強。（文 王夏菲）