近日，家住保定市競秀區工人新村8號樓的居民通過“12345”政務服務熱線反映，小區院內有多棵比樓高的大楊樹，每年開春楊絮紛飛，由於樹木靠近樓體，遇到颳風下雨還會敲打居民窗戶；樹枝生長雜亂無章，不僅擋住了陽光，部分枝丫還延伸到了電線上，在影響居民生活的同時也帶來很大的安全隱患。

　　競秀區先鋒街道辦事處堅持“民有所呼 馬上就辦”為民服務理念，迅速響應“12345”政務服務熱線群眾訴求，第一時間組織社區工作人員聯繫訴求人了解具體情況，同時進行現場查看。在徵得周邊居民同意砍伐後，先鋒街道辦事處立即申請辦理了審批手續，還請來電力、砍伐專業人員現場協商砍伐方案。最終，在專業設備保障、專業人員施工、社區工作人員和熱心居民共同努力下，順利完成安全隱患排除，得到社區居民的高度讚揚。

　　民生無小事，枝葉總關情。下一步，保定市競秀區先鋒街道辦事處將堅持以人民為中心的思想，優化12345政務服務便民熱線快速響應機制，健全協調聯動處置機制和跟蹤督辦機制，確保群眾反映的訴求得到快速、有效的回應和解決，以工作效率換取群眾滿意。（文 王夏菲）