為進一步加快政務服務數字化轉型，持續優化營商環境，為企業群眾帶來更加智慧高效的服務體驗，近日，河北省河間市政務服務大廳啟用AI諮詢數字人“小河”，受到企業群眾的一致好評。

　　河間市政務服務中心“AI諮詢數字人”，深度融合了“DeepSeek大模型+行業模型+業務模型”技術，打造“能感知、會思考、有溫度”的AI智慧服務員，無論是辦理營業執照、社保繳納，還是不動産登記、稅務繳納等各類政務服務事項，只需簡短幾句話AI諮詢數字人就能詳細告知辦理流程、辦事窗口、所需材料等關鍵信息，真正實現了“有問必答、即問即答”，讓群眾不再為複雜的辦事流程和繁多的材料要求而煩惱。

　　AI諮詢數字人的落地應用，一方面提高辦事效率，群眾提問無需等待，即可響應，根據群眾的諮詢記錄進行智慧分析和推薦，為群眾提供個性化的辦事方案，真正做到了“千人千面”的精準服務；另一方面提高了辦事品質，AI諮詢數字人的出現能夠幫助工作人員輕鬆辦理各項政務問題，有效替代了政務服務諮詢臺繁雜的諮詢服務，可以讓工作人員將更多的精力投入到深挖業務和提供更貼心的服務中。

　　下一步，河間市政務服務中心將緊密結合工作實際，以企業和群眾的需求為風向標，繼續深入拓展“AI諮詢數字人”的應用場景和覆蓋範圍，為智慧政務服務新生態注入強大動力，促進經濟社會高品質發展。（文 徐文龍）