為加快推進“高效辦成一件事”行政審批改革，提高窗口工作人員的業務水準，提升行政審批的服務品質，保定市滿城區行政審批局堅持行政審批工作原則，轉變作風、優化服務，切實方便群眾辦事。

滿城區政務服務中心 攝影 耿倩倩

工作人員用心、貼心服務 攝影 耿倩倩

　　政務服務過程中，工作人員運用換位思考的方式從説好每一句話、接聽好每一個電話、辦理好每一筆業務做起，把小事當作大事、急事、自己的事來辦，真正讓群眾感到方便、高效、便捷。

工作人員用心、貼心服務 攝影 耿倩倩

　　工作人員牢固樹立效率意識，進一步整合事項，簡化流程，提高整體工作效率，在日常工作細節中做到既不違背政策原則，又靈活處理問題，弘揚求真務實、與時俱進的時代精神，發揚熱情為民、細緻週到的工作作風，做到説實話、辦實事、重實際、求實效。

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　　行政審批工作是一項政策性強、制度性嚴、責任性大、業務性高的工作。該局政務服務事項涉及117項，其中行政許可事項103項。目前，“高效辦成一件事”涉及12項。自“高效辦成一件事”實施以來，各事項名稱、申報材料和審批流程都發生很大變動，工作人員根據工作需要，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領，改進審批過程中的不足，由“一專多能”向“全科全能”轉變，持續提升專業素質和業務水準，更好地為群眾提供優質高效的服務，為全區經濟社會發展和政務服務高品質發展保駕護航。（文 周曉青）