博野縣交通運輸局綜合執法處理室 攝影 洪妍

　　“沒想到處理違章還能幫辦證！”近日，外地駕駛員劉某在保定市博野縣交通運輸局處理車輛違章時，不僅未因從業資格證過期被簡單處罰，還在執法人員幫助下“零跑腿”完成換證，這暖心一幕讓他連連稱讚。

　　9月19日15時許，博野縣交通運輸局執法人員在處理劉某貨運車輛非法改裝問題時，發現其《道路運輸從業資格證》已超期。面對劉某“跑長途不知情、不懂換證流程”的困境，執法人員秉持“教育為主、服務為先”理念，決定以指導整改替代處罰。

　　考慮到劉某是外地人往返不便，執法人員現場指導其使用“互聯網道路運輸便民政務服務系統”辦理換證。得知劉某無符合要求的二寸藍底電子照片，一名執法人員主動用個人手機為其拍攝，還通過軟體調整裁剪，確保照片合規。不到20分鐘，劉某的換證申請便成功提交，執法人員還告知其審核通過後電子證照將直接在小程式顯示，可正常上崗。

　　“以前覺得‘被查’就是挨批評，這次才知道執法既有原則又有溫度！”劉某緊握執法人員的手感慨。博野縣交通運輸局相關負責人表示，未來將持續以“柔性執法”為筆、“便民服務”為墨，在糾正違法行為的同時，傳遞守法意識、收穫群眾理解，讓交通運輸執法更有溫度。（文 李雨馨）

博野縣交通運輸局執法人員現場為劉某拍攝藍底照片 攝影 洪妍