“以前上班沒時間取證，下班窗口又關門了，總得多跑幾趟。現在真是太方便了，節省時間不説，也不用排隊，下班順路就能取，太好了！”近日，在河北蠡縣行政審批大廳內，剛通過“蠡掌櫃”領取營業執照的高海龍感慨道。

　　為提升政務服務效能、優化群眾辦事體驗，蠡縣行政審批局積極探索創新服務模式，推出“蠡掌櫃”24小時自助服務區與“接著辦”窗口，這一融合“智慧設施+規範流程”的服務新模式，徹底打破傳統政務服務8小時時限壁壘，實現證照領取“全天候、隨時取”。

經營者根據短信提示自助領取證照 攝影 張旭寧

　　“‘蠡掌櫃’是24小時開放模式，結合智慧存取櫃與短信通知系統，證照辦理完畢後，系統會自動發送取證信息，無需預約、無需排隊，隨時可前往領取，企業群眾只需憑政務服務系統推送的箱門號與取證碼，在設備上完成驗證操作，即可自助領取證照，為企業群眾帶來了快捷、高效、安全的政務服務新體驗。”蠡縣行政審批局四級主任科員董旭東介紹説。

　　同時，蠡縣行政審批局在服務保障上，從“流程”與“制度”雙管齊下築牢安全防線。流程設計中，科學劃分存證、取證環節，嚴格執行內部登記交接制度，建立詳細的存取證臺賬，確保每一份證照的流轉都可追溯、全流程留痕；制度建設上，出臺《24小時取證區證照送達管理制度》，明確專人每小時巡檢設備運行狀態，對群眾求助實行5分鐘內響應，同時定期開展設備維護與信息保密核查，從管理到技術全方位守護證照安全。

　　據了解，自6月19日運行以來，“蠡掌櫃”已為100余家企業群眾提供服務，因時間衝突導致的取證不便問題解決率達100%，平均取證時間較傳統模式縮短80%以上。全流程標準化操作，有效杜絕證照錯領、漏領現象，實現“服務體驗”與“行政效能”的雙向提升。

　　蠡縣行政審批局四級主任科員董旭東表示：“我們將持續優化‘蠡掌櫃’自助取證區功能，總結現有運行經驗，逐步將更多高頻政務服務事項納入‘24小時不打烊’自助辦理範圍，以更智慧、更貼心的服務，持續優化當地營商環境，讓企業群眾的獲得感與幸福感在‘隨時辦、便捷辦’中不斷升級。”（文 李雨馨）